B1：看云南
2021年，云南省西双版纳傣族自治州景洪市积极维护消费者合法权益，营造诚信经营氛围，景洪市市场监督管理局共收到投诉举报4489件，其中投诉3604件，为消费者挽回经济损失680万元；举报885件，立案查处24件，纠正违规行为132件。 服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、专业技术服务、美发和洗浴服务、保养和修理服务、娱乐和体育服务。商品类投诉较多的是：一般食品类、房屋类、家具用品类、首饰类、交通工具类 。
随着景洪市经济不断发展，末端行业分化愈发明显，消费人群结构存在集结性变化。数据显示，商品类增长较快的投诉类型为：智能设备、医疗器械、农资用品、烟酒和饮料、燃料；服务类投诉增长较快的投诉类型为：个人写真摄影、医疗美容服务、景区内服务、宽带接入服务、移动电话套餐服务；投诉举报来源有变化：群众互联网知晓率及使用率已超过拨打“12315”热线投诉，更有利于非现场接触登记调解工作，同时也能够更加高效快捷地提供有效证据链。
景洪市市场监督管理局建议广大消费者尽量不要选择预付款数额过多、时间过长的服务项目，不要贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，不要听信口头承诺，要以书面合同为依据，注意保留消费凭证；提醒广大老年消费者，保健食品是特殊食品，不能代替药品，切勿听信不法商家的虚假夸大宣传，更不能停止正常服用药物及治疗，以免延误病情，造成严重的后果；购买老年保健品消费要保持理性，购买时应选择正规商家，确认经营资质，要远离不法商家组织的健康讲座、免费义诊、专家报告等会议销售形式，不要接听非法保健食品推销的电话，不接受送货上门。
针对商家，景洪市市场监督管理局提醒，“职业打假”多数是针对广告用语、标签标识等不规范现象，选择重视声誉、有较大影响力和知名度、有较强赔偿能力的企业和商家，进行以牟利为目的的滥诉，要求企业对生产、经营的产品质量，消费者权益保护相关的法规、标准应有充分的了解，并且要将法规、标准进行广泛普及，聘请专业的法律顾问团队对企业所在行业的产品标准和法规进行梳理，帮助企业建立产品标准指引手册，并提供相关的合规指导，避免无心之过，减少权益纠纷，杜绝恶意打假，谨防“职业打假”滥诉行为。
（柴海军 张 罗 莹 莲）