A2：综合
近日，中国家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》，其中显示不少老年人在使用智能电视时遭遇困难，近半数老人找不到想看的电视节目。业内专家提示，将复杂视作智能，以及一说到“适老”就想到低端过时，均是认知上的误区。好的智能产品，应便于所有用户简单、轻松地上手使用。
老人“玩不转”智能电视
“妈妈就不止一次吐槽过，家里电视看不懂，找不到节目，也不知道哪些会悄悄收费，干脆不看。”读完《2022中国适老化电视调研报告》，章帅赶紧转发到朋友圈中，表示“深有感触”。
这份报告中，1191位50岁及以上被调查对象在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上，选择“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多（机顶盒、电视机）不知道互相怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看内容”的占到前三位。
章帅介绍，自家的电视开办了中国移动电视盒子以及小米盒子，一般默认启动的是移动电视盒子，电视频道都集成在首页。在他看来，相较小米盒子的各类应用，移动电视盒子的操作已经不算复杂了，但妈妈还是难以招架。“她主要觉得，换台不像普通电视只需要按上下键。现在页面都是折叠菜单式，要一层层点进去选择再退回原位，几次下来就搞不清楚了。”
传统旋钮微波炉畅销
不只是电视，记者在北京南三环附近的一家电器综合卖场看到，不少电器都朝着身兼数职的“八面手”方向进化，内置功能又多又细，相应操作面板也显得颇为复杂。
例如，电饭煲可以根据米的种类选择火力大小，然后再选想要煮低糖饭等模式。而店员主推的一款新型“微蒸烤一体机”，相当于将微波炉、蒸锅、烤箱集纳在一处，每个功能都对应着一排按钮，记者粗略数了一下，有近20个触控按钮。
“单一功能的家电确实不好找。”曾在该卖场选购了一款高压锅的消费者刘女士回忆，因为有时要在儿子家做饭，就和老伴琢磨着添置一口高压锅，炖肉比较方便。本想买一款传统高压锅，不需要显示屏和按钮，但卖场里摆的都是“按键满满”的新式多功能锅。她坦言对需要点来点去的高压锅，心里有些抵触。
在某微波炉柜台，记者刚一询问“简单款”，店员马上称，“我知道你说的那种旋钮的，上面是火力下面是时间，但我们店里没摆，现在没有货了。”与此同时，她打开手机给记者展示一款微波炉图片，“年前来了一批货，卖得特别快，50多台2天就卖完了，你要是着急就网上看看。”
线下难觅的款式，消费者转而寻求网购平台。记者看到美的、格兰仕等品牌，机械旋钮类经典款微波炉经过优惠，价格为300元上下，较之动辄千元的“微蒸烤一体机”便宜了一大截，多打出“操作简单”等醒目标语，销量过万。
功能简单不意味着落后
“我家里也装了互联网电视，有时候我也不太会用。隔了一段时间没用，就容易找不到地方，要来回切换尝试。”中国电子商会副秘书长、家电产业市场研究专家陆刃波坦言，自己在一些智能家电使用的门槛与障碍方面，同样有着深刻体会。
据他观察，在家电行业更新换代、竞相发展的过程中，“智能”是大家不断追逐的方向，但一定程度上存在着误区。“厂家觉得装上触控板，选项多操作多，看上去有科技感就代表着智能了。一台洗衣机能分出16个选项来，水温、时间都要消费者自己调，感觉就高级了，但这都不是真正的智能。”
陆刃波认为，好的智能家电是把消费者的感受放在首位，无论老人小孩，无论知识程度高低，所有用户都可以轻松、便捷地上手使用。
以洗衣机为例，陆刃波指出，目前行业内做得相对较好的智能洗衣机，衣服放进去，可以自行感知放了多少件衣服、是什么材质、启动什么模式、洗涤多长时间。洗衣液预先一次性添加多量后，也能根据每次洗衣状况判断用量进行释放，不必人为控制。他认为，智能家电应朝着“一键通”和“人机交互”的实现去努力。《2022中国适老化电视调研报告》结果也显示，对于“面对智能电视的使用痛点，什么样的功能是老年人所期望的”这一问题，选择“摆脱遥控器，完全通过语音来控制电视操作”的占到47.9%，位居第一。
“遥控器上的按键、机体上的旋钮、功能选项等数量应尽可能减少，说明要清晰醒目易懂。”在陆刃波看来，智能的首要条件，就是简单。同时他强调，简单绝不意味着落后。“一说到老人，就联想到过时产品甚至处理品，这个理念是错误的。也不必非要将适老电器从普通家电中独立出去，专为老年人制作低端的老式产品。一款产品能够让老人易用，年轻人肯定更能用。从这种意义上来说，产品真正做到了智能，也就无所谓适老了，它就是一款所有人群都能使用的产品。” （北京日报）