A4：视点总第5194期 >2022-01-25编印

丰台区市场监管局持之以恒做好接诉

即办工作

    为进一步巩固接诉即办工作成果，丰台区市场监管局丰台街道市场所坚持扎扎实实为民办实事的原则，突出问题导向，坚决做好接诉即办工作。一是讲速度，求实效，聚精会神抓重点。牢固树立一盘棋思想，持续坚持工单快速响应、提速处理、加速回复，要求所有投诉举报保持事事马上办、人人钉钉子的精神，抓住处理过程中的重点、要点，从问题入手、从矛盾点中求解，切切实实为群众解燃眉之急。二是讲效果，求质量，穷尽手段破难点。强化攻坚克难的决心和信心，将群众反映的预付卡退费、举报无证无照等重点难点问题建立协商会商机制，积极寻求属地、物业、区局业务科室等力量形成合力，共同解决群众疑难问题，争取问题新突破、不反弹。三是讲规律，求精准，整装再发创新高。积极组织全体工作人员进行接诉即办通话用语、新考核办法等多场专项培训，熟悉新政策，把握新规律，对新政策、新办法吃透学透，拿出为民服务新状态，树立办理实事新标杆，争取2022年开好新局面、寻求新起点。        （宋楠）