A2：综合
江苏昆山农商银行成立“金e站”
刊发日期：2021-12-21 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 （□ 陈 燕 记者 汪宏胜）日前，昆山农商银行与昆山市人民法院合作建设了“昆山金改区金融纠纷调解e站”（以下简称“金e站”）。“金e站”是面向全市金融机构、金融消费者、金融调解组织搭建的智能化金融纠纷调解平台，能够实现小额金融纠纷的快速、便捷调解，更是昆山金改区建设过程中推动金融纠纷调解的重大创新举措。
“金e站”主要对数量多、金额小、难立案的信用卡、互联网贷款等小额风险贷款进行诉前调解，通过线上批量立案、电子送达、线上调解、文书生成、司法确认等一站式处理方式，提升小额金融纠纷的处置效率。苏州市银行业协会、法院等聘任的行内调解员进行线上调解，免除当事人来回奔波，节省诉讼成本和司法资源，最快的调解能在3天内协调解决。
“金e站”具有失联修复功能，对下落不明的借款人，通过平台可获得其使用度活跃的通讯号码，增加调解成功率；通过司法确认节约当事人的诉讼费用，提高当事人的履约诚信。
目前，该模式在金融机构信用卡、互联网贷款等业务试运行，随着经验的不断积累，“金e站”运用将不断成熟，进一步发挥平台纯线上、全天候调处优势，利用平台优势和人民调解员金融工作经验，做到专业化调解，行业纠纷行内化解。
截至目前，平台共受理案件532件。其中，昆山农商银行已申请立案188件。下一步，昆山农商银行将与“金e站”一起推进昆山金融纠纷调解进入更加专业化、多元化的新阶段，更好地为昆山金改区建设保驾护航。