B1：品牌报道
近日，工信部、民政部、国家卫健委共同印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2021—2025年)》。《行动计划》提出增强智能产品适老化设计，开展互联网应用适老化及无障碍改造，提升老年人智能技术运用能力，逐步缩小老年“数字鸿沟”。然而，当下具备大屏幕、大字体、操作简单等特点的“老年模式”成为许多网站和App 的标配，有力解决了老年人使用手机、平板电脑等过程中遇到的基本难题，但并没有从根本上实现适老化。归根结底，缩小老年“数字鸿沟”的关键还在与应用技术的无碍改造，产品应用流程的简化，以及精准的需求匹配和有效的风险防控。
中国消费者协会专家委员会委员朱巍分析，解决老年人运用智能技术目前仍面临一些困难。面对这项长期工作和系统性工程，应把适老化工作理念融入到经济社会发展全过程，也需要政府、企业、居民共同发力。以马上消费为例，其通过大量的科技投入，旨在通过科技自主研发让老龄群体也能融入社会、参与社会，为老年群体打造数字化生活贡献力量。其自主研发的声纹活体识别与身份核验系统，仅利用本能的说和听就能通过智能设备帮助老龄群体弥合“数字鸿沟”，实现“数字化生活”，以声纹识别为核心的智能语音技术，将在推进我国智能科技适老化的进程中发挥重要作用。具体来看，该系统针对身份核验系统，运用先进的身份核验技术，包括听觉环境感知，视觉环境感知，人脸活体检测，人脸识别，声纹活体检测，声纹识别，核验决策引擎等，建立了全流程、安全、方便、可扩展的生物核验中心。在风险把控上可以有效抵御多种攻击手段，提升用户体验，解决身份核验时是否是活人，是否是本人的问题，为行业提供，跨端、跨产品、跨公司的统一、舒适的全流程AI核验引擎工具包，解决企业监管痛点、提供客户优质服务。值得赞誉的是，除了应用于自身体系外，其还将技术实现对外输出，助力银行利用科技改善老龄群体的服务体验。
业内人士指出，数字技术的发展让移动终端的操作变得更加简单，人工智能可以通过数字设备更好地为老年人提供有针对性的服务，但在聚焦适老化服务的同时，科技要向善，金融要向善。