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建湖农商银行：优质服务结硕果 客户感谢暖人心
刊发日期：2021-08-18 阅读次数： 作者： 语音阅读：
近日，两名特殊的客户将一面写着“诚信对储户，万储表心意”的锦旗送给了建湖农商银行冠华支行，通过一句句真挚的话语，表达了对该支行深深的感谢。
原来，客户李女士办理社保业务，需要提供2005年至2014年的工资明细账单，于是在7月24日下班后和丈夫一起来到建湖农商银行冠华支行查询银行流水，冠华支行柜员刘伟曦接待了他们。但是，由于李女士的工资账户早已销户多时，通过系统只能查询到目前已有的两张银行卡，刘伟曦尝试通过老身份证查询、咨询会计主管、寻求其他网点帮助多种方法，都未能查询到李女士的银行账户流水。不知不觉，天已经黑了，下班时间早已过去，看到刘伟曦一直尽心尽力地帮助查询账户流水，李女士夫妻十分过意不去，多次提出让她先下班，明天再查。但是刘伟曦想到领导在培训时提出的“干完下班、谈成回家”的工作要求，她决定帮助客户业务办理结束后再下班。最终，经过刘伟曦和冠华支行会计主管、行长的共同努力，顺利通过科技系统，查询到了客户十年前的账户，并为客户打印了银行流水。
在将锦旗送给冠华支行时，李女士感动地说：“十分感谢建湖农商银行冠华支行的同志们，他们始终将客户放在第一位，站在客户的角度思考问题，急客户所急，想客户所想，是真心为我们客户服务的百姓银行！”
这面锦旗对建湖农商银行来说，是荣誉，更是责任。长期以来，建湖农商银行所有网点坚持以客户为中心，贴近城乡百姓，通过实施“厅堂优质文明服务提升年”、星级网点创建等一系列举措，不断提升客户服务水平，以专业热情、认真高效的工作态度赢得了广大客户的一致好评。 （许小雨 林汉禹）