B4：视点
2021年注定是金融机构面临特殊挑战、转型、极不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情给世界各国经济社会发展造成了严重冲击。银行金融机构隶属于服务行业，金融是现代经济社会中的一个重要内容，如同柴米油盐一般不可或缺。受过去一年的疫情影响，金融机构资产管理业务规范转型面临着较大压力。在金融大河浩浩荡荡涌向本已资源充沛的土地时，2020年席卷全国的疫情对银行机构的线上能力提出了新的需求，并推动零售银行在新的一年加速各项业务的数字化进程。
持之以恒 不忘初心
恒丰银行作为“汇金系”成员，“硬实力”远超过去。15年来吴恺秉持狼性营销市场，兔性管控风险的经营理念，带领团队一起走访大型企业集团近千家，提供一条龙金融服务方案，大到客户的接洽与拓展，业务结构安排与处理，小到授信调查报告的撰写， 出账材料的准备，全都合理分工，有效协同。他曾多次参与重大资产并购、股权债券市场交易业务，对互联网金融、传统制造业、民生消费型企业、工矿资源型企业、房地产企业等均有独到的见解和良好的市场敏锐度。金融活，经济活；金融稳，经济稳。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣，通过共建共生让整个金融业务生态更加繁盛。
吴恺凭借在银行10多年的工作经验，秉着“持之以恒，不忘初心”的工作态度和坚定信念，不断壮大银行金融业务和优化业务结构。在银行金融业务经营策略上，吴恺始终坚持大项目引领，不断深入市场、挖掘优质客户，抓住主流市场、锁定主流业务、将市场主流客户作为突破目标。按照“六稳”和“六保”要求，助力复工复产、为实体经济输入金融力量，出台多项政策措施加大对制造业、科技型小微企业等市场经营主体的支持。
吴恺带领恒丰团队先后与国内房地产巨头企业融侨集团、福晟集团、中庚集团等以房产业务为主的龙头客户开展全方位业务合作。他是恒丰银行优秀的行长，优秀的经营管理者，杰出的青年银行家，他所取得的成绩和声誉足以证明了他在银行领域的杰出才华和非凡的能力，尤其在银行运营管理和营销管理方面。鉴于其取得的傲人成就和辉煌业绩，不仅获得了恒丰银行内部的多次嘉奖和表彰，还取得了银行领域领导和金融行业内前辈的高度认可和赞誉。
塑造金融数字化能力4.0
由于银行的零售业务在此次新冠疫情中受到了较大冲击，线下人流大幅减少。就目前行业情况分析，吴恺认为“数字化已经席卷全球，一方面整个银行业都面临非常大的挑战，客户行为迅速线上化。对银行来说，远程渠道占据越来越重要的地位。在此次疫情中，金融机构数字化进程大大提速。常态下数字化程度较低的中老年、农村客户也大大提升了线上接受度，对金融机构的数字化产品及服务需求显著增加，理财需求等也没有间断。另一方面，尤其对于传统金融机构来说，科技也带来前所未有的机遇。
疫情的冲击加速了数字化金融和电子化商务金融的发展趋势，吴恺意识到数字化金融加速发展必然会带来金融环境以及条件的改变。现如今数字经济快速发展带动数字产业化逐步进入成熟期，尤其是随着“90后”逐步形成新一代消费群体，代际变化带来的是银行客户需求行为的转变。对于银行来说，提供非接触式服务既是机遇也是挑战。对于业务需求更加移动化、个性化和定制化。必须学习运用金融科技为经营管理提质增效，引领消费金融、小微金融、交易银行服务与产品创新。
在吴恺看来，学习科技力量已从过去的支撑、保障的从属地位，向引领、重塑的驱动地位转变，成为金融业重要的核心竞争力，同时降低服务成本，真正意义实现“普”与“惠”，优势互补为构建开放共赢的大金融生态圈提质增效，在共享、共鸣、共振、共情中吸引用户。从获客、经营、风控等各领域构建覆盖全业务条线的数字银行体系。他表示未来在信用卡、汽车贷款、综合消费贷款等零售领域，可以最大程度利用好互联网平台进行客户拓展、业务营销和产品创新，力争能移动的都移动，能线上的都线上。
倾力打造“用心倾听的敏捷银行”
吴恺深知金融普及的重要性，金融的“现实”使人独具慧眼。假金方用真金镀，若是真金不镀金。对于大多数人而言，金融是非常专业的领域，产品种类繁多，关系抽象复杂，创新层出不穷，再加上目前金融本身正处于大变革中，从参与机构到运作模式，从风险构成到技术手段，均经历着巨大的变化。即便是金融从业者很多时候也难以全部了然于胸，更遑论普通民众。于是，鱼龙混杂中骗子、强盗粉墨登场，妄图抓住这样难得的“掘金盛宴”。他表示各类金融诈骗盛行，在经济下行期成为影响社会稳定的极大隐患。
在当前复杂的金融背景下，吴恺认为防控电信诈骗等风险是银行金融服务业工作的重中之重。恒丰银行更是不断提升服务质量与服务水平，同时国家也在严厉打击跨境赌博、电信网络诈骗等违法犯罪，此类事件频繁发生严重影响人民群众合法权益、破坏社会和谐稳定，已成为社会一大公害。为做好电信诈骗防控工作，近日恒丰银行福州分行特组织开展“网点狙击，防控电信诈骗”专题培训。
以案说法，培训会议总结经验为行内员工进行了反洗钱反电信诈骗、账户开立、使用环节防控技能、客户身份识别与勤勉尽责方面的业务培训。让员工了解监管机构对银行内部的要求，认识当前经营环境、内部环境、司法环境的改变及影响。学会如何在业务中识别、防范风险，全面提升员工的操作风险、合规风险与法律风险等意识，助力银行防控电信诈骗等。为进一步加强支付结算管理，防范跨境赌博、电信网络诈骗等违法犯罪活动，切实保护人民群众财产安全和合法权益奠定坚实基础。
恒丰银行的愿景是， 打造“用心倾听的敏捷银行”。恒丰银行服务敏捷的核心在“速度”，包括发现机会“快”，快速识别市场机遇，精准把握客群的痛点及需求。决策速度“快”，优化流程，大幅提升决策响应效率。开发上线“快”，不断加速产品、服务方案端到端的上线时间，敏捷开发、快速迭代。团队执行“快”，激发员工主观能动性，大幅提升各项战略举措在总分支机构的执行效率，最终带来的是内外部客户体验上的边界和满意度。