C1：产经视窗
3月27日，由消费日报社、中国消费经济高层论坛组委会共同举办的“第十五届中国消费经济高层论坛暨‘3·15’中国消费市场影响力品牌峰会”在京举行。在此次活动中，阿卡索外教网荣获“2020-2021消费市场行业影响力品牌”称号。作为获此殊荣的在线教育类行业企业，与阿卡索外教网同时获得该奖项的还有伊利集团、拼多多、滴滴出行、民生银行信用卡中心等众多行业的知名企业。
据悉，此次论坛以“新业态催生新融合 新模式引领新消费”为主题，中国轻工业联合会党委常委兼职副会长、消费日报社党总支书记李玉中出席会议并致辞，消费日报社社长、总编辑李振中发表主题演讲。论坛活动立足于新时期特定背景下，针对迅速发展的中国消费经济领域，密切关注中国消费者生活的质量提升和变化，全力推进行业高质量发展和中国社会经济的全面协调可持续发展，就新形势下新业态、新模式和新消费等方面进行了全方位探讨。
会上，众所周知，“新消费”无疑是近年来我国经济发展的关键词。在第十九届中央委员会第五次全体会议审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确提出要全面促进消费。作为“十四五”时期的重点规划之一，将顺应消费升级趋势，以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展，鼓励消费新模式新业态发展。今年的政府工作报告中也提出，坚持扩大内需战略基点，充分挖掘国内市场潜力。在稳定和扩大消费方面，报告提出多渠道增加居民收入、扩大县乡消费、运用好“互联网+”为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品等。
活动现场， 消费日报社社长、总编辑李振中在讲话中指出，要积极引导“互联网+”远程教育培训、远程办公、远程医疗等新模式有序发展，促进新旧业态模式取长补短、相互补充，探索线上线下消费模式融合发展，鼓励线上消费平台向下延。
工信部消费品工业司曹庭瑞处长指出，新业态、新模式引领新型消费加快发展，要加快消费结构升级，助推经济发展，只有充分发挥消费的引领作用，社会再生产各环节才能正常运转，国民经济循环效率才会更高。
对于当前颇具热点的在线教育行业，新业态“新”在哪里？如何催生新的融合？新消费又“新”在哪里？据了解，阿卡索外教网运营主体——深圳市阿卡索资讯股份有限公司是成立最早的全球化“互联网+”教育企业之一，多年来专注于在线1对1的英语培训业务。目前，公司总部位于中国深圳，分别在中国香港、中国武汉、英国伦敦等地设立办公室，截至2021年全球员工达1.4万人。
近年来，阿卡索外教网处于快速发展阶段，2018年被英国文化教育协会授予“雅思考试合作伙伴”称号；“国民暖爸”佟大为代言阿卡索，出任首席教育官；同年，阿卡索成为第三季《了不起的孩子》官方指定在线少儿英语品牌；其自研教材《阿卡索魔法英语》课程体系横跨学前到中学，荣膺阿卡索最受欢迎系列课程。
2019年，阿卡索与英国外教认证机构Ascentis达成战略合作，由Ascentis为阿卡索的授课老师颁发资质证书，同时阿卡索上线外教资质查询平台，完成外教资质的对外公示。2020年，阿卡索在2个月内连续获得2轮数亿元融资；多家权威电视台、报纸聚焦阿卡索公益事业，对阿卡索的师资、产品以及服务等方面进行全方位多角度报道；同年明星夫妇佟大为、关悦担任品牌代言人，晋升为阿卡索的“爸爸队长”和“妈妈队长”。2021年，阿卡索宣布完成C5轮融资，C轮系列融资总额近10亿元。阿卡索持续借助科技赋能教育、助力公益，始终坚持打造高品质产品与服务。
对于此次获得的荣誉，阿卡索创始人兼CEO王志彬表示，首先非常感谢论坛主办方们对阿卡索的邀请与肯定。作为一家为中国孩子提供英语教育服务的机构，阿卡索始终恪守教育品牌责任，聘请专业外教、提升运营能力，将一节外教课的价格压缩至不超过20元，打造“出国留学”的学习场景，让用户实现了可以天天在家跟外教学英语。此次获得“2020-2021消费市场行业影响力品牌”奖项，阿卡索将不辜负用户信赖，继续为消费者提供高性价比英语教学服务，同时携手更多教育同仁共创教育垂直生态，为中国孩子的教育提供更好的环境。
此外，在活动现场，主办方消费日报社联合新浪黑猫投诉，通过全面梳理盘点2020年的消费维权投诉热点事件，联合发布了《2020年度消费投诉数据报告》，其中对教育行业的热点投诉和维权案例进行了解读。黑猫投诉平台运营经理孙晓明在发言中指出，2020年在线平台备受用户追捧，但是教师资质造假，机构无证办学问题也频频出现，整个教育行业的典型特点显现为一方面在线教育蓬勃发展，另一方面线下的转动教育机构举步维艰，所以也出现了很多比如像优胜教育、学霸君等因经营不善破产而引发的大量纠纷。
对此，阿卡索创始人兼CEO王志彬指出：“目前在线教育市场竞争已进入白热化的阶段，行业洗牌速度正在不断加快，如果企业的核心竞争力不够强，在线教育机构关门、倒闭现象就还会出现。而一些机构的‘跑路’，不仅加重了家长和学生的负担，而且严重损害了消费者的合法权益，也极大地破坏了教育生态。为了避免出现此类情况，多年来阿卡索建立了完善的售后服务体系，从用户付费开始，就会配备专门的服务人员帮助用户进行约课、上课方面的讲解。在用户学习过程中，还会进行课程追踪，包括了解用户阶段性学习情况，帮助用户及时调整学习计划等。售后方面设有专人处理消费者的问题，尽量做到及时响应用户的每一次诉求，切实满足和保障用户权益。阿卡索将严格按照要求，认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不副实的现象，切实保障消费者的合法权益。” （兵 文）
