A2：综合
□ 幽 月
近日，多家媒体报道了跑腿骑手买了1个真菜和6个“假”菜，并附上了假账单的事件。事后平台也联系消费者进行了赔付，停止上述配送员的服务资格，并向相关部门进行了举报。跑腿骑手在购买菜品上的李代桃僵行为直指平台监管漏洞，但这一漏洞的添补，不仅仅是平台的责任，骑手、商家、消费者甚至监管部门都需出一份力。
作为沟通商家与消费者的平台，其自身的监管体系就应涵盖外卖点餐的全流程，在其设定中本应分析出可能存在的各种风险，并不断对这些风险进行规避。作为桥梁，它提供了桥梁两头交流的工具，骑手作为移动的沟通者，其行为理应受到平台约束。但事件的发生也反映出平台对骑手的约束不足、规则存在漏洞。做好风险机制、平台的监管机制，加大对整个流程的监控，从实际情况出发，将查漏补缺作为常规性动作，制定适宜的规则，加强对骑手的培训，方能做好平台的桥梁作用。
骑手是连接商家与消费者的运输者。平台为其提供了路面，但选择走那一条道是骑手自己控制。在相关规则的约束中，遵循职业道德或是投机取巧规则，看似不同选择，但对于骑手来说错误的选择可能会使自己站在桥梁边缘甚至坠落。骑手应提高自身的思想认识，对错有时只是一念之间，长久的信任经不起一次“失误”的考验。
商家作为餐品提供方，不能忽略餐饮在运输过程中的安全保障。此前针对外卖骑手擅自食用顾客餐品的情况，平台就推出了外卖封签，做好产品运输过程中的安全锁。但实际情况是，餐饮店真正使用外卖封签的覆盖率并不高，多数餐饮店还是以包装袋打结的方式封闭餐品，偶尔用订书针封口。在此次事件中，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司在声明中称，将针对外卖服务做出调整措施，包括增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患等。事件发生后展开的行动，更是进一步说明商家在保障餐品运输源头安全性的重要作用。
消费者是整个外卖流程的发起者和接收者，在消费过程中，对于不合理的行为和事件进行反映不仅仅是维护自己的利益，对商家、骑手、其他消费者而言都具有重要的作用。消费者多留一点心，面对侵权问题不草草了事，在一定程度上会推进相关问题的快速解决，避免影响到更多人。
商家、骑手、消费者、平台之间一直都“是你中有我，我中有你”的关系，没有哪一方能脱离而独自存在，大家的利益也是“一荣俱荣，一损俱损”。为此这一关系的稳定，各方都需要做好自己。而在此之外，作为桥梁的监管者，监管部门亦需对桥梁的结构、稳定性进行检查，作为外部监测，建立合理的市场监管机制，让桥梁发挥其应有的功能。