A3：行业
□ 空 格
日前，中国消费者协会发文指出，“盲盒经济”存在过度营销、虚假宣传、产品质量难以保障、消费纠纷难解决等问题，提示盲盒销售当规范，消费者购买需理性。
如今，盲盒类产品在我们生活中出现的频率越来越高。很多商场、交通枢纽等公共场所有越来越多的盲盒类产品被摆放在自动售货机中，包括玩具、化妆品、手机等。
在笔者看来，此次中消协指出的主要问题背后，是针对“盲盒经济”不断火热而引发的市场乱象的关注。自2019年以来，盲盒经济日渐火爆。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。
盲盒为什么这么火？答案就是“惊喜”，就像一部电影中的台词“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道。”对于消费者来说，盲盒在没有被打开的时候，它就是一块神秘的巧克力，而在打开的过程中，对“味道”的各种猜测与期待，构成了打开盲盒后的“惊喜”。
而商家正是利用这种“惊喜”，抓住了消费者的消费心理。随着“盲盒经济”的火爆，有越来越多的商家加入其中，盲盒的玩法也层出不穷。消费者以及执法部门并不掌握某些盲盒的出品概率，这就导致了信息不对称，商家可以完全掌握产品的出品概率。如此一来，只要降低高价值产品的出品。企业就能够打着高价值产品的名义，生产更多低价值的产品来获取暴利。这与许多消费者购买盲盒的初衷完全背道而驰。
对消费者而言，一件商品能够带来多重价值，除了使用价值，情感价值也逐渐成为消费者关注的重点。而盲盒就是情感价值产品的代表，盲盒玩具内部的萌娃给予的“家庭感”、盲盒收集带来的“成就感”以及盲盒社交带来的“归属感”都是消费者消费盲盒的主要动机。面对盲盒这种情感价值的商品，消费者更需要理性消费，不能盲目跟从。
因此，中消协的提示非常及时，“盲盒经济”绝不是“盲从经济”，消费者一定要保持理性消费。面对不断崛起的盲盒经济，监管部门需要进一步规范市场，同时对产品生产销售上的违法违规行为应该予以足够的重视，降低消费者维权成本，拓宽消费者维权渠道，增大违法成本。