B4：视点
出于学习的本能，人们总会主动向表现优异者汲取经验。新冠疫情冲击全球经济一周年之际，曾被美国权威MBA排名机构评为“年度最佳院长”的西班牙IE大学校长圣地亚哥·伊尼格斯正在创作聚焦后疫情时代高管教育发展的商学院教程，为获得一手资料，他对诸多国际领先公司领导人进行了采访，其中海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏是他在中国的唯一重点采访对象。
在圣地亚哥的认知中，作为2020年全球唯一被《MIT斯隆管理评论》两次高度赞扬的企业，海尔人单合一模式已成为“后疫情时代”最不可忽视的管理创新，并同时对指导商学院影响力的复兴有着重要意义。
几年前，圣地亚哥曾与张瑞敏现场交流人单合一模式启发良多，本次采访圣地亚哥再次补充了关于人单合一模式的信息增量。这份经历让其愈发坚信，人单合一模式受到全球认可，离不开多年成绩积累，更离不开张瑞敏这位管理大师的卓越领导力及其对时代变革的敏锐观察与高度概括。
后疫情时代重新定义全球化
作为一场国际交流，全球化是既定议题之一，尤其在新冠疫情导致不少人拥抱全球化热情遇挫的背景下，更凸显讨论意义。张瑞敏认为，疫情的影响将加速改变企业当前仅以“比较优势”参与全球化的现状。大卫·李嘉图所提出的比较优势理论，本质上仍是分工理论的延伸，一些国家有原材料优势，一些国家有加工优势，一些国家有消费优势，大家组成一个闭环，当新冠疫情导致全球贸易锐减，旧有全球化模式产生绝望感是一种必然。
如此一来，在后疫情时代的新发展中，全球化的内涵与路径也将被重新定义。当增长的外部支持受阻，便要向内部寻找新的增量，将原有的、作为生产单位分布在全球各地的分支转化为了解当地消费需求、创造更多新消费场景的增量引擎，即从基于比较优势的全球化到“用户体验融合的全球化”。
物联网、体验经济的高速发展则为用户体验融合的全球化提供了肥沃土壤。在张瑞敏看来，物联网时代“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”，未来一切用户需求都将是场景化、个性化的，只有价值独特、感受新奇才能吸引用户，这反过来要求企业必须与当地消费者融合到一起，去创造当地消费者所需要的场景体验。
《MIT斯隆管理评论》对海尔疫情期间表现的赞扬也基于此，相比丰田、苹果等企业较为僵化供应链在疫情冲击面前的脆弱，海尔在人单合一模式下展现出极高的组织韧性，不仅率先恢复，还可迅速为用户在疫情期间产生的新需求提供优质体验，实现了令业界侧目的增长，落地人单合一模式的美国GEA、日本三洋，营收、利润增长均达到双位数。
市场往往对先知先觉者的回报最为丰厚。曾经，海尔也是向世界学习管理方法的好学生，但伴随时代变革，脱胎于工业时代的管理模式越来越难适用于互联网尤其物联网时代，由此张瑞敏于2005年提出人单合一模式，并与传统管理模式形成3点明显区隔：首先是对人的认识不同，传统管理模式将员工视作经济人、社会人，人单合一模式则将员工视作“自主人”，认为每个人都有不可替代的潜力，人单合一模式要激活员工潜力，而非控制。其次是对组织的认识不同，传统组织基于线性、静态的科层制，很难对新变化做出快速反应，人单合一模式则是非线性、动态展开，就像西班牙著名建筑家高迪的名言“直线属于人类，曲线属于上帝”。最后是对发展的认识不同，多数企业在市场中均难免会做出短视决策，但事实上市场更喜欢奖赏那些在正确方向上坚守长期价值的企业，人单合一模式的成功同样如此，敢为人先也敢于保持堂吉柯德精神式的坚守，最终收获果实。
可持续发展便是持续创新创业
美国GEA、日本三洋的亮眼成绩，同样是促使圣地亚哥深入研究人单合一模式的动力，与广泛经验中企业并购常常会损害或摧毁原有品牌价值不同，二者接受海尔跨国并购后的低人才流失率、高增长率在圣地亚哥看来较为“例外”。
事实上在完成并购的第一天，张瑞敏便向GEA高管讲述过产生这种“例外”的原因，“我是你的股东，但不是你的领导和上级，你的领导和我的领导是同一个人，就是用户。”张瑞敏的言外之意，GEA此前的衰落是因过分关注财报数据而忽视产品能否为用户带来优质体验，结果走向财报文化的悲哀——连财报数据都保不住。
海尔并购GEA后，以“人的价值第一”宗旨进行了彻底扭转。与用户互动层面，以用户体验融合的全球化，让创造优质用户体验成为企业发展动力，聚焦产品能力；激励员工积极性层面，一改此前GEA只有十几人获得期权激励的窘状，在人单合一模式下员工可与企业共享创新增值，实现创造价值与分享价值合一，疫情期间媒体到GEA采访时很难找到一位高管，他们均在产线上加班加点努力工作，在以前难以想象。
目前IE商学院已收录5篇海尔成功跨国并购案例，商学院教授们一致认为这些案例道出了单点创新所难匹敌的生态优势，那是一种更高层面的竞争思维。生态优势的内核是进化，背后有着生态化组织作为支撑，如果将单点创新视作针对具体问题的短时突破，生态优势则意味着长期文化培养。张瑞敏将此文化定义为“人的价值第一”，激活每个人身上的企业家精神、“人人都是自己的CEO”，让企业整体葆有持续创新创业的进取锐气。
圣地亚哥认为人单合一模式的创举在于它真正使海尔成为“可持续发展公司”。人单合一模式打破了传统规则，构建起让员工成为自主人、具备主人翁精神的新机制，继而为企业注入持续创业精神，实现可持续发展。只有在该体系下，传统不被看好的企业并购才可以创造出新价值，“在全球范围，海尔熟悉的一些竞争对手，如通用电气等一些领军企业已逐渐失去了员工队伍中的创业精神。相比之下，能够持续保持创业精神的海尔，保证了企业持续的成为领军的企业。”
张瑞敏则补充到，持续创新创业是海尔发展的灵魂，人单合一模式为不断创造新价值而生，最终则要以持续创新创业摆脱美国企业史学家钱德勒所总结的“钱氏模型”魔咒。
钱德勒认为，一个组织往往会经历创立—扩展—成熟—衰退4个发展阶段，进入成熟阶段占据市场优势后，创立阶段的激情与效率便会消退变得傲慢，而人单合一模式打造了激活企业可持续创业精神的平台，只要用户体验需求是不断变化的，海尔围绕变化进行的创新迭代裂变便无穷的，不断自我颠覆，即企业的可持续发展就是可持续的创业精神。
两千多年前的中国先贤庄子曾言“虽有至知，万人谋之”，再聪明的一个人，也敌不过万人共同形成的智慧，企业发展也是如此，尊重每个人的价值、激活每个人的创新精神，才是实现可持续发展的根本。