A2：综合总第4934期 >2020-12-30编印

本报讯 近年来，美容、美发、健身、教育等行业预付卡的投诉呈上升趋势，办卡容易退款难、经营者“恶意圈钱”“关门卷款跑路”等问题成为消费者在办理预付卡时的最大困扰，为保障消费者合法权利，厦门集美区市场监督管理局不断强化监管力度，着力解决预付卡消费投诉处理问题。

通过制定印发《厦门市集美区市场监督管理局关于开展2020 年预付卡消费侵权专项整治实施工作的通知》（厦集市监信〔2020〕3 号），进一步明确职责分工，持续深入开展预付卡消费侵权专项整治。推出严把注销业务办理关卡新举措，预防预付卡商家“圈钱”“跑路”而把经营主体注销。同时，紧盯涉及预付卡领域办理注销等业务办理关卡，通过梳理要注销的经营主体历来的投诉举报情况，组织执法人员进行实地核查，确定未存在相关投诉举报后再予以办理注销手续，避免消费者找不到投诉经营主体。针对预付卡消费监管存在的难点和问题下发《指导意见书》，协调相关职能部门强化联合执法等举措，逐步建立长效长治监管机制，通过综合执法，多方协调，力求让消费者的诉求得到圆满解决。

据统计，今年以来，集美区市场监管局共受理预付卡消费投诉480件，挽回经济损失万21.19万元，加倍赔偿0.17万元。

（林士卿 王亚坚）