B4：综合
□ 本报记者 卢 岳
2020年中秋国庆假期国内旅游强劲复苏，旅游接待人次按可比口径同比恢复79.0%，国内旅游收入按可比口径同比恢复69.9%，超过了中国旅游研究院9月29日的预测。
本报记者从交通数据来看，自驾车出游需求旺盛，众多一二线城市市区交通和出城交通，全面进入红色拥堵模式。从酒店数据来看，高端酒店和精品民宿的预订火爆，越是高端的酒店和民宿，预订越是火爆。从景区数据来看，旅行社组织的团队游客比率明显下降，散客比例大幅增加，很多成熟的5A级景区，团队游客数量占比下降到10%以内，90%接待游客为散客。高等级景区供不应求，普通景区供过于求。从旅行社数据来看，很多旅行社的发团量和接团量相比去年同期出现断崖式下降，新冠疫情加速了旅行社行业洗牌，很多旅行社进入生死存亡期。从餐饮数据来看，餐饮是疫情后恢复最快的领域，不少优质餐厅生意超过去年同期。从目的地数据来看，海南、云南、四川、青海等中远程旅游目的地（相比京津冀、长三角、大湾区客源地）自驾车旅游火爆，其中，三亚市位居豪华车、跑车订单榜首，成为国内高端游客最集中的旅游目的地，成为因疫情原因“出境旅游转国内旅游”最直接的受益者。
积极创新转型 增加销售品类
近日，本报记者采访了旅景域驴妈妈集团副总裁任国才，在接受本报记者采访时任国才表示，疫情后旅游行业产生了诸多新变化，具体体现在旅游市场方面，“预约旅游”成为新常态，旅游消费日益理性和成熟；旅游供给方面，优质产品和服务受到追捧，旅游供给进入分层、分级、分类新阶段；旅游渠道上，传统旅游渠道（旅行社）逐渐式微，新的旅游渠道（OTA、淘宝店、网络旗舰店、官网、微信公众号、旅游直播）不断涌现。与此同时，疫情后旅游心理和旅游需求也出现全新特点——消费者更多地选择避免去拥挤的场所，倾向去自然山水型景区和户外运动空间；更多地避免与陌生人出游，倾向与家人陪伴一起出游；更多地避免“随大流”的旅游，倾向户外运动、康体疗养等个性化的旅游方式。
面对新冠疫情造成旅游出行戛然而止、旅游订单大幅取消的情况，在做好客户订单退改的同时，驴妈妈旅游网果断转型，从单纯销售旅游产品（景区门票、酒店客房、机票、火车票、旅游线路等），增加“旅游目的地好货”的销售品类，包括旅游目的地农产品、土特产品、非遗产品、文创商品等，通过驴妈妈平台优势和会员基础，帮助旅游目的地销售更多的优质产品，驴妈妈旅游网自身实现了可观的销量和现金流。在此基础上，驴妈妈成立了专门的新平台——“风旅阁”，定位为“全国领先的旅行及伴手礼专家”，专注于发现和挖掘地方特色的“好产品”，通过专业策划包装设计成为时尚的“伴手礼”，通过网络渠道广泛销售。
加快营销转变 拥抱旅游直播
在疫情导致的旅游市场疲弱，驴妈妈大胆尝试更取得卓越成绩。
记者在采访中了解到，2020年2月15日，面对疫情造成旅游的停摆，驴妈妈旅游网推出了第一场直播：知识直播。之后的半个多月，驴妈妈集团高管轮番上阵，向旅游业界广大同仁免费分享驴妈妈的实践心得与思想观点。2020年2月29日，驴妈妈推出了集合国内17家文旅集团董事长和业绩重量级嘉宾的不间断直播——“文旅大咖说”，向行业注入知识抗疫正能量。2020年3月21日，驴妈妈联合全国百名县长推出“百名县长旅游直播大会”，全国各地的县长们走向直播间，面向手机进行旅游产品和土特产品推介，实现了“营销声量+产品销量”的完美结合。随后的几个月，驴妈妈先后进行了“旅游局长带你游上海”“舟游列岛GOU GOU GOU”等直播活动，帮助旅游目的地实现了创新的营销推广与产品销售。
国内旅游将迎V型反弹
驴妈妈副总裁任国才在接受本报记者采访时指出，根据国际货币基金组织IMF预测，2020年全球经济将萎缩3%，是“二战以来最严峻的经济衰退”，也是1870年以来人均产出下降的经济体数量最多的一年，超过95%的国家人均收入都将出现负增长，出口型经济体的经济表现将遭到更为严峻的冲击。经济合作组织（OECD)发布《全球经济预测报告》预测，2020年全球主要经济体中，只有中国经济实现正增长1.8%。2021年，预计全球经济将迎来强劲反弹，全球经济增长5%，美国增长4%，中国增长8%。
“宏观经济和新冠疫情对中国旅游复苏和未来走势影响巨大和深远。受制于世界主要经济体和中国周边国家和地区经济增长疲软的影响，中国的入境旅游在未来几年内会很艰难，入境旅游复苏和增长乏力；由于新冠疫情防控形势的不明朗和死灰复燃的不确定性，中国消费者出境游需求难以释放，明后年出境游复苏依然有较大困难。”任国才表示，2019年中国游客在海外消费有两万亿人民币，受疫情影响及国际形势变化，未来几年这个2万亿境外旅游消费将“出口转内销”，国内旅游迎来难得的发展机遇——“旅游内循环”，在国内新冠疫情控制总体稳定下，预计2021年国内旅游将迎来V型反弹，产生新一波的旅游增长。