B2:资讯总第4921期 >2020-12-11编印

初么纸巾提示:
日用品直播购应选择靠谱主播 警惕“低价好货”
刊发日期:2020-12-11 阅读次数: 作者:  语音阅读:

直播带货作为今年爆发的销售方式,各家品牌相继涌入,因为缺乏明确的行业标准及监管,导致品牌和消费者都遭遇过不同程度的“雷区”。从消费者角度来看,直播买货中涉及日常用品的“坑”通过拆解可能涉及两个层面——产品和售后服务。

从产品层面看,很多消费者遇到最多的“坑”无疑是买到低质或假冒日用品。选品上,因为目前直播带货从平台到政策尚未形成明确的选品标准,每家MCN机构或带货达人在选品上更多按各自的要求尽兴选择,让有一些无良厂商以足够高额的坑位费加高额佣金比例,配合低廉的直播价格,诱导消费者购买到品质低下的产品。而对于假冒日用品的横行,很多大品牌或直播爆品经常遇到“被造假”,例如我们的品牌初么纸巾,从7月份以来有超过500位主播带货,共计成交超过20万单,而10月在电商平台就陆续开始出现初么纸巾的仿冒品。仿冒产品不同于品牌追求的长远发展,而是重视短期利益,低劣的产品品质不仅让品牌受到损害,更直接侵害了消费者的利益。

其次售后服务方面,大多数达人是没有售后团队,尤其是中腰部以下的达人,一旦出现问题很容易出现踢皮球,达人、品牌方、平台相互推脱,消费者维权难。

避免这些雷区消费者可以从以下几个方面参考:

一、尽量在相对信任的达人直播间购买。“信任”不仅是喜欢,更是对主播口碑、过往直播产品有了解,同时一款产品在主播达人直播间出现的频率也可以反映出主播对于产品品质的认可。例如初么产品被带货的明星和达人中复播率近30%,吉杰、大左、刘畊宏、涂经纬、臧鸿飞等等明星复播率3次以上;

二、品牌方都会维护产品的价格体系(接近过期或过季等产品除外)。当一个品牌的正常产品,尤其是知名品牌或价值高的商品以极低的折扣在直播间售卖,消费者要擦亮眼睛了;

三、在购买相关品牌产品时,应主动向主播询问品牌厂商、产品资质等信息,大牌产品询问供货商或者代理商资质。

直播带货行业终将趋近规范,不管是平台、品牌、机构还是主播,也会遵循优胜劣汰的法则,而在大浪淘沙的过程中需要消费者保持情形的判断力,毕竟对于使用频次最好的日用品而言,价格重要,但品质更重要。