B2：资讯总第4921期 >2020-12-11编印

从薇雅直播间热闹非凡的“零食节”，到“淘宝一哥”李佳琦直播间推荐的食品占比高达25%，“口红一哥”似乎已经转型成了“零食一哥”。食品作为直播电商中最受欢迎的品类之一，无疑被大量消费者关注和购买。

直播带货商品中食品种类较多，如水果、零食、海鲜等。但如何才能在大快朵颐的同时做到不“踩雷”，作为零食届的老大哥，三只松鼠有话要说：

首先，不要盲目信任“透明厨房”。直播平台发布的食品生产制作、供应销售过程的视频并不代表该食品为合格安全食品，消费者通过直播购买食品时要核实商家是否具备食品经营许可证，了解食品的来源、生产日期、保质期、贮存条件等信息，食品质量问题涉及人身安全，建议消费者谨慎购买。相对而言，食品中常见的问题仅凭消费者感官时常难以区别，因此建议选择有品牌、有口碑的食品购买。

其次，直播带货中的食品存在的各种猫腻并不少——以次充好、以小充大、避重就轻甚至涉嫌虚假宣传的情况屡见不鲜。比如生鲜发来已经变质、充满善意的助农水果质量不忍直视、“阳澄湖大闸蟹产地不符”等，甚至一些食品问题频频出现在顶级主播的直播间中。对于生鲜农产品而言，由于此品类缺乏品牌的加持，因此消费难以提前预估产品的品质，收到低质产品的风险大大提升，因此建议消费者在直播间购买此类产品时可以选择复购多次上线的产品，以降低风险。

最后，由于与普通电商相比，直播退货率要高出1倍多，同时拍下后订单的取消率也要高出1倍多，对于售后环节，三只松鼠采取的原则是“品牌兜底”，但很多其他直播产品并未明确售后产品的处理方式，因此极易产生纠纷。