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日前，贝恩公司与凯度消费者指数发布《2020年中国购物者报告系列二》显示，新冠肺炎疫情导致中国消费行为发生巨大改变。
在今年前9个月，中国快消品市场销售同步增长几乎为零，而在此前连续3年其销售额增长逾5%，平均售价持续跑赢通胀水平。尽管今年前9个月销量的增长率与2019年持平，稳定在2%，但销售额零增长主要因为平均售价的大幅降低，2020年前三季度售价平均降幅达到2.1%。
“新冠肺炎疫情对中国快速消费品市场产生了巨大影响，消费者增加在线上渠道的购买量，享受线上渠道经常推出的促销活动。”贝恩公司资深全球合伙人、本次报告的联合作者布鲁诺说。
分品类而言，疫情之下各个品类表现差异明显。报告显示，包装食品和饮料两大品类尽管都经历了价格下跌，包装食品下跌了3.4%，饮料下滑4.1%，但销量走向却全然不同。由于消费者在疫情期间大量囤积方便面、冷冻食品和其它主食类产品，包装食品的销量增长7.2%，是2019年同期的三倍有余，并推动包装食品整体销售额在2020年前9个月实现3.5%的增长。饮料品类则由于社交消费场景的减少，销量下降了1.6%。
个人护理和家庭护理品类也出现了类似的差异。消费者因为宅家、不确定性等因素推迟购买护肤品和彩妆等品类，这导致这些品类在疫情期间受到了显著的负面影响。其中，彩妆品类销量下降，价格竞争加剧，平均售价下降6.6%。相比之下，由于消费者囤积面巾纸、卫生纸、纸巾等家庭必需品，家庭护理领域销售额取得了9%的健康增长。凭借着7.1%的销量增长和1.8%的平均售价增长，家庭护理领域成为2020年前三季度的一大亮点。
贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席以及本次报告联合作者邓旻表示：“品牌应当重视疫情对中国消费者行为变化的影响。尽管相比其他市场，中国市场整体恢复情况较好，但疫情给整个生态系统带来了重大冲击。品牌应当秉持‘以消费者为中心’的理念，以大数据驱动的消费者洞察为基础，深入分析并紧跟消费趋势，从而抢占行业领先地位，致胜疫后新常态。” （国际商报）