B3：乡村总第4891期 >2020-10-30编印

本报讯 近日，江苏省江阴市消保委周庄分会接到消费者周先生投诉，称其通过某电商平台购买了一台组装电脑，没用多久电脑就出现了问题，商家也没有能够维修好，消费者要求退款被商家拒绝。

接到投诉后，江阴市消保委周庄分会第一时间联系到了当事双方，对投诉事项进行了解。工作人员了解到，消费者周先生通过某电商平台购买的是一台组装电脑，收到后使用没几天就发现电脑不但出现卡顿 ，而且软件运行也很不稳定。于是，消费者多次找到商家要求退货，商家以电脑无质量问题为由拒绝退货。根据我国《消费者权益保护法》相关规定，最后，在周庄分会调解，双方达成一致意见，商家同意为消费者作退款处理。

江阴市消保委周庄分会也提醒广大消费者：购买电脑要选择信誉度高的正规商家，仔细检查电脑质量，同时索要并保管好购物凭证、产品合格证明、三包凭证和说明书，发生质量纠纷及时与商家沟通或向相关部门反映。   （胡泽澄）