B1：经济视野
看似平常的事，在长治医学院附属和平医院人眼里，都是天大的事。
8月14日，检验科血液组紧张繁忙的工作正有序地进行着，李鹏老师如往常一样，熟练地拿起电话拨通了一位患者的手机号，准备进行危急值结果的报告（患者诊断：更换心脏瓣膜手术后，此类患者一般都服用有抗凝药物华法令，可能是导致PT结果的延长以及INR结果的升高原因），本以为是一次常规的危急值报告过程，没曾想患者在得知自己的INR结果升高时竟非常激动。
“不可能，绝对不可能，我一直监测这个值，从来没有高过，你们的检测是不是有问题？你们用的是什么检测方法？......”面对患者及家属一连串的质疑和咄咄逼人的语气，李老师在安慰患者的同时耐心地询问患者的详细情况，并向患者进行了详细的专业解释。为了保险起见，告诉患者将标本再进行一次复查后答复患者。半个小时过去后，复查结果出来了（此期间李老师再次查看了当日质控，检查了相关试剂等），结果与之前第一次的结果相差无几。考虑到是一位特殊的患者，李鹏老师再次电话嘱咐患者一定要尽快咨询医生。事情进行到现在，李鹏老师和血液组的老师都认为事情结束了，虽然有些许小小波折，但也算圆满完成了上午的工作。
下午三点，该患者带着她的检测报告单亲自来咨询，李老师看着患者孤身一人并没有家属陪伴，且心情焦虑，情绪也不太稳定，考虑到患者的身体情况，于是匆匆将组内工作先交待他人，就亲自带着患者到心血管内科门诊找医生就诊。心内科的医生毫不犹豫地给出了调整药量的方案，但是患者脸上依旧充满着疑虑以及不确定，还是在强调之前的检测结果“从未高过”。这个时候，李鹏老师又详细给予了专业上的解释，同时为了让患者安心，建议可以再次抽血重新复查。
重新检测的结果还是如之前所料，基本没有变化，让人高兴的是，经过李鹏老师这几次耐心的疏导、专业的解读，患者的情绪、心理也稳定了下来，最后终于带着一份感激和放心离开了医院。
整件事情最让人感动的是李鹏老师，这位共产党员在面对“特殊”病人的时候，心里时时刻刻谨记着“服务”两个字，秉承着一个医务人员的职责、一个优秀党员的品德，将“一切为患者”服务的宗旨体现得淋漓尽致。当大家纷纷对他的行为表示称赞时，他却微笑着摆摆手说：“这本就是我应该做的。” （匡雪莉 郭金英）