A4：视点
心理培训让信访工作如虎添翼
刊发日期：2020-10-14 阅读次数： 作者： 语音阅读：
信访接待工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、了解民意、汇集民智、凝聚民心的一项重要工作，是送上门的群众工作。为进一步提高信访工作者情绪研判、沟通交流和应急处置能力，体现信访工作“以人为本”的工作理念，更好地服务群众、为民解难。原阳县信访局联合政法委等有关单位投入大量资金为工作人员开办心理咨询师培训班，县直各单位职工共120人参与了此次培训。
培训讲堂富有专业性和趣味性，讲师带领干部职工通过小团体讨论交流、头脑风暴等模式使干部职工更清楚的了解到了自己工作的短板。并结合工作特点指导干部职工接待和处理来访的沟通方法，并结合典型案例讲解心理帮扶及心理咨询技巧。通过此次系统培训，我局信访工作人员掌握了必要的心里辅导知识、技术和技巧，增强了信访工作技能，提升信访工作科学化水平。
在接下来的工作中，原阳县信访局将根据新时期信访工作的特点，积极探索将心理辅导方法运用到信访工作当中，把“釜底抽薪”与“攻心为上”结合起来，走出信访稳定的新路子，开拓信访稳定工作的新境界。 （王先锋）