A4：视点
其实“大数据杀熟”问题，早在数年前就曾引起风波。在2018年12月，国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆、人民网、腾讯公司联合主办的“汉语盘点2018”活动中，“大数据杀熟”一词甚至被认证为2018年度社会生活类十大流行语。如今，此类行为已被明令禁止，然而除在线旅游APP外，其他行业的“大数据杀熟”等行为仍在上演。
普通用户享超低价
VIP会员购买单价却更高
罗一（化名）是某款购物APP的老用户，因为经常购物开销较大，所以抱着“能省则省”的想法，在去年“双十一”时支付88元开通了此购物平台的VIP会员。据了解，VIP会员除每月都会得到多平台的通用红包及优惠以外，在使用此APP购物时，还会享受精选品牌及超市9.5折的优惠。而根据平台官方介绍，开通此VIP会员，专享折上9.5折，预计全年可省1813元。
罗一向记者讲述起自己的经历：前几天看中了一款原价为88.9元的定制版“蒙牛脱脂牛奶”，通过会员享受9.5折优惠后，购买价格为84.45元。原以为自己是VIP会员，一定会享受平台最低价，没想到正要下单时却发现自己的非会员好友竟然得到了一张“满88元减15元”的优惠券，并且还可领取一个价值4元的“实物专享红包”。好友在同时使用了优惠券和红包后，购买价格更低，变为了69.9元。
罗一表示，朋友在页面搜索“脱脂牛奶”时，平台便自动推荐了一张可领取的“满88减15”优惠券，而当自己使用相同方法进行搜索时，却发现自己的搜索页面除了推荐的相关商品外，并没有获得任何一张可领取的优惠券。
与罗一相同，严女士也看中了此件商品。她不仅是“非会员”，甚至平时很少使用此购物APP进行购物，算是一名“新手”，听说了罗一的遭遇后，也通过此方法在页面进行了搜索，然而令人意想不到的是，严女士竟然也得到一张“满88元减20元”优惠券，而使用了此优惠券及该商品购买页面可领取的“4元实物专享红包”后，购买此商品实际需支付的价格仅为64.9元。
罗一坦言，虽然相差不到20元，但心里非常不舒服。“当初就是认为会员购物会便宜，才花88元开通的，没想到相同商品购买价格还没有普通用户低。”
“懂你的人伤你最深”
越充值却越“不幸”
欧女士是某款打车APP的深度用户，据她发现，同样的路线，每隔1、2个月，就会涨价3、4元，并且目前仍为一直涨价的状态。
欧女士之前咨询过平台客服，客服回复是因道路和司机的情况等各种因素，对价格做出调整。当欧女士反复确认是否为定期涨价时，客服给予肯定的回复。
“我的出行次数太多了，一定是因为‘杀熟’。”欧女士向记者说道，“我现在只能使用新手机号重新注册，使用平台发放的用户优惠券，才能便宜一些。”
对此，记者致电该打车平台进行求证，客服人员表示新用户注册时会得到多张平台的随机优惠券，因平台本身有出租车业务和顺风车业务，所以不同新用户在注册时得到的优惠券类型及优惠金额都是不同的。
但关于是否存在“定期涨价”及“大数据杀熟”等问题，客服表示自己没有权限回答，需提交至专业人员回复记者。截至发稿前，暂未收到平台专业人员回复。
不仅多款打车APP面临大数据杀熟的争议，消费者可能触及到的游戏娱乐行业也备受质疑。
网友“微凉”表示，他平时经常玩某款网络游戏，为获得更好的游戏体验，逐渐开始充值。游戏中有活动抽奖，本以为充值后中奖概率会提升，没想到充值越多，中奖几率反而大幅下降。
“微凉”表示，这类问题很难判定，因为毕竟属于“概率型”玩法，所以即使身边朋友都有相似经历，也无法进行详细举证，即使察觉游戏平台有“大数据杀熟”行为，也无可奈何。
“大数据杀熟”的表现形式多样，多为根据用户消费频率的不同进行差别定价，商家认定消费频率越高的用户，价格承受能力越强。也有根据用户使用设备不同而进行差别定价，如苹果手机用户和安卓手机用户搜索到的相同商品价格却不相同。
北京市京师律师事务所律师许浩表示，根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
业内人士表示，“大数据杀熟”背离了朴素的诚信原则，不仅侵犯了用户的合法权益，同时也是对老客户信赖的一种辜负，而掌握了大量用户数据信息的商家，除进行差异定价外，个人信息安全这一问题也值得人们警惕。 （法人杂志）