B3：专题
□本报记者 卢 岳
2020年对长租公寓行业来说绝对是不平凡的一年，用“转型”2个字定义行业今后的发展走势尤为贴切，这里分内因与外因两个层面：针对行业内部，新冠疫情对行业的冲击以及“高收低租”引发的爆雷事件，加速了行业洗牌；外因则是指在疫情的催使下，外部租客需求加速变化，后疫情时代如何提供新时期租客需求的服务，成为租赁企业未来可持续发展的关键因素。
在内外因的双重驱使之下，一些不规范经营或者运营能力偏弱的企业将被淘汰；而长租企业要想长期健康发展，则势必要强化数字化、精细化运营的能力，以用户思维为核心，满足日益变化的租客需求。
做租房行业的“新基建”
2020年“新基建”成为社会热议的关键字，蘑菇租房致力于构建公寓SaaS管理系统，通过系统底层连接公寓机构与租客两端，赋能公寓企业数字化、精细化管理，成为租房领域的“新基建”服务商。
我国长租市场具有明显的“长尾特性”，以国家队、开发商、品牌公寓为代表的大型租赁机构市场渗透率不足10%，而超过80%以上的市场租房供给方来自中小公寓企业，这些中小公寓企业是长租市场的房源供给主力，他们是否可以长效、有序发展对我国租赁市场发展有着直接影响。
对于大型的品牌公寓，中小公寓企业普遍存在经营管理偏弱、流量获取困难等痛点，大部分企业经营不成系统，缺乏科学的财务管理、房源管理的能力。蘑菇租房布局中小公寓机构赛道，为入驻的公寓商家提供蘑菇伙伴公寓SaaS系统，助力快速实现科学化管理，打通企业数字化基础建设，提供符合新时期租客需求的租房服务。
蘑菇租房为提供数字化基建服务，体现在租前、租中、租后三大环节，构建完整的租房服务闭环。租前提供真实找房平台，通过SaaS系统实现系统化线索管理；租中支持在线电子签约服务，避免传统纸质合同的遗失、邮寄费时等问题；在租后环节，蘑菇租房还支持在线支付租金、水电、报修等服务。另外，我们还为公寓企业对接了智能硬件厂商，通过公寓蘑菇伙伴SaaS管理系统与智能硬件厂商打通，实现了iOT布局，让公寓机构实现门锁、电表智能化管理，大大提升管理效率。
对租客而言，基于系统底层构建的“真实租房平台”，可实现“房源出租后自动下架”、“空出后自动上线展示”，首先就确保了房源真实存在，再配合蘑菇租房的房源风控监察体系，使蘑菇租房成为行业最“真”的租房平台之一。我们致力于通过新技术不断解决行业痛点，减少租客与公寓机构之间的信息不对称，提高找房体验。
除了真实找房平台，对租客来说，通过蘑菇租房进行租房，已经变成完全在线化操作。通过手机就可以实现在线签约，在线交租，在线报修，在线投诉等服务，符合新时期背景下90后、00后的租房需求。另外，为了保障租客权益，我们还建立了一套完整的租客投诉、房东退出机制，来提高租房服务品质，对不符合要求的企业，平台将会进行清退处理。
数字化、精细化成趋势
长租公寓行业本来就是“羸弱利薄”，通过赚取租金差利润的行业，这种模式本身就要求企业必须拥有数字化、精细化运营的能力，通过实实在在地降本增效，最大化提高企业效益。
数字化、精细化运营一方面体现在企业内部对管理效率的提高。比如通过蘑菇伙伴SaaS公寓管理系统，公寓企业实现房态、财务、销售等层面的系统化管理，提高人房比，降低经营成本。另一方面，还体现在企业是否可以跟上时代，满足多元化的租客服务，从而降低出房成本，通过不断地提高口碑，来实现品牌溢价。
疫情过后加速了企业转型，只有通过数字化、精细化才能满足未来租客需求的“新常态”！