A4：视点
现在上网冲浪，没有“会员”身份总是差点意思，不仅没办法与小伙伴畅聊剧情，还会遇到各种令人抓狂的现象，比如无限长的广告、让人扫兴的“试看1分钟”“非VIP无权限观看”等等。解决办法倒也简单，花钱买个VIP会员就是了，只不过，消费者要留神自己有没有掉进 “被自动续费”的消费陷阱里面。
今年5月，广西南宁的消费者陈先生在电视上开通了一个15元包月的VIP影视会员。开通时，他并没有留意到这个套餐有自动续费的提示。直到第二个月交电话费时，陈先生发现莫名其妙多扣了一笔钱，经查询才发现是这个视频套餐仍在收费，而且有效期是到2099年12月31日。事实上，像陈先生这种情况，在不少年轻人身上也时有发生，平时喜欢在网上冲浪的林文锋，就是各大网络平台的超级会员，他一般选择系统默认选项，即“自动续费套餐”。消费者林文锋说：“因为每个月它大概是十几块钱，如果说我不要的话，可以直接取消，如果是连续三个月，或者是半年的话，就可能某个节目我不看了，取消就比较可惜。”
据了解，目前网上平台的“自动续费”手段主要分为三种：一是默认选项，将自动续费的条款隐藏在同意开通的协议之中，消费者不点开细看，很难发现问题；第二，限制消费者的选择，只提供“连续包月VIP”和“半年VIP”等选项，没有单独包月选项，消费者只能退而求其次；第三种，则是打着免费试用的幌子进行诱导，比如声称“一分钱试用30天”，在免费试用期结束后不知不觉扣款。
林文锋告诉记者：“什么一元或者一分钱续费多久，让人产生那种快感，就是我要赶紧抢到这个优惠才行，但是可能你点进去之后，可能它那个规则太长了，然后你又不会一下子看完，就会忽略掉某些信息，从而就比较慌忙地去进行一个续费的确认，但是后面发现原来会有很多麻烦的东西，比如可能说取消麻烦，或者可能费用比你之前看到的更高了等等。”此外，不同的手机，取消“自动续费”的手续有所不同，比如苹果手机，可能需要5—6个步骤才能完成，这对于老年人来说，相对比较麻烦。
另外，除了自动续费，“超前点播”也是一个能把已经是VIP的消费者惹炸毛的功能，因为即便已经花钱买了会员，但是会员之外还要掏钱才能看到特殊内容。
消费者张清瑜对记者说：“我觉得它其实是对会员的一个不尊重，就是他自己明明出了钱，可是却不能享受到他们原本的权益，而且这个事情是突然之间出现的，大众是属于一种被通知的状态， 所以就会引起观众的一个不爽的情绪。”
浙江省消费者权益保护委员会就曾约谈多家网络平台，并提出消费者体验整改意见，均作出回应，表示将不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语，会用显著方式提醒消费者可手动跳过。购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前主动提醒用户即将扣费等，然而，在实际生活中，自动续费问题依然突出。因为涉及金额通常较小，多数消费者会放弃维权。
林文锋表示：“我觉得个人还是要谨慎一点，在看规则这一类，详细地看一下，是不是结合自己的需求去做这个决定，如果出现了这种情况的话，可以向有关部门去咨询法律上的一些事情，尽量还是要通过正规的法律渠道去解决，争取自己最大的权益。” （潇 湘）