B4：聚焦
□ 本报记者 卢 岳
8月12日，毕马威中国“2019领先消费科技50”榜单在上海公布，毕马威中国通过线上模型和线下专家团队综合评选机制，发掘中国消费科技领域内50家致力于推进数字化、智能化、一体化的高成长企业，助力企业创新。其中，专注于数据分析和商业智能14年的帆软经过专家合伙人、高级顾问的层层筛选，最终入选榜单。
近日，帆软零售行业高级专家郑承龙接受了本报记者的采访，深入分析零售行业数字化转型的必要性和具体场景。据悉，今年9月17日—19日，帆软举办数字创变2020—三智大会，大会聚焦数字化转型应用，在零售分会场，帆软专家团还将与多位零售数字化应用领先企业共同传授转型进验。
零售行业数字化转型的必要性
在接受本报记者采访时郑承龙表示，2020年疫情的黑天鹅给整个零售行业带来的影响甚至超出2003年的非典。“比方说非刚需品类的服装行业，机构预测疫情将使今年中国服装市场损失4000亿元。落到每个企业身上，就是骤降的客户需求，及随之而来的现金流压力。许多企业的生死将取决于两季的去库存、回笼资金，行业面临洗牌和整合。”郑承龙坦言，对于刚需品类的食品饮料行业，危机带来更多的是机遇，疫情无接触需求大幅促进生鲜超市增速暴增，未来将持续改变普通消费者日常采购习惯；商场超市等零售环境卫生水平将受到持续重视，无人超市、无人柜、机器人应用加速；线上平台及微信购物群的建设和维护将成为新的线下实体店标配，线上线下的融合将被进一步促进。
郑承龙表示，随着疫情慢慢平息，生产逐步恢复，企业在忙着回血的过程中，同时也深刻的意识到无人超市、机器人等数字化手段的重要性和必要性，机遇与挑战并存，行业数字化转型也必将加速推进。
零售行业数字化转型的落地场景
根据本报记者了解，就行业总体而言，很多憧憬去实现数字化转型的企业，都在最开始的时候遇到了一大难题——数据质量问题，数据的质量直接决定了数字化的起步速度和所能达到的深度和广度，以及数据产生的价值。如何让数据产生价值？郑承龙在接受本报记者采访时强调，数据治理的作用是关键，“这需要从过去被动的使用数据，到主动的去治理数据，这里面又包含两大块——数据的准确性和数据的规范化，简而言之就是各个业务系统的数据采集和数据规整。那么放到数字化身上就是要通过各种技术手段收集客户数据、客户购买产品的数据、生产数据、物流数据、甚至市场趋势数据等等，形成企业日常运营的全景图，去帮助企业提升运营效率，创造新的业务模式。”
对于企业如何去落地数字化转型，郑承龙也给出了专业的见解：“拿零售行业配补货的场景来举个例子讲，以往的配补货是看到要缺货了才去补货或者是缺了再补。数字化进程下，很多企业会想着说去搭建智能配补货平台，这里面包含三个模块：体现哪些商品缺货和缺多少、各商品在各仓库库存有多少、具体的商品怎么补，前两步可以说是第三步的前提，针对前两个问题可以通过一些工具来呈现出整体商品的缺货和库存情况，并通过建立预警机制主动提前暴露出问题给到业务人员。至于怎么补这个动作，就涉及复杂的逻辑设计了，比如跨区域跨门店调货的逻辑怎么设计成算法、现有库存总数不满足缺口数量怎么对全部门店进行配货等等。”
郑承龙指出，一路分析下来很多人会发现数字化转型还涉及企业战略、IT、业务以及各个模块下人的思想的转型，这些方面其实都是数字化转型的核心攻坚点，这也是帆软在帮助企业实现数字化转型发展过程中一直在强调的地方。
“其实数字化转型概念早就很热了，每场会议都在讨论数字化转型，”但在郑承龙看来，数字化转型要聚焦于落地场景，还有具体的业务需求。帆软深耕零售行业数年，拥有众多行业优秀数字化案例和解决方案。帆软专家团将在智数大会零售分论坛就智慧零售、数据自动预警、零售管家等话题进行解读，和与会的零售行业管理者深入交流，为行业的智慧转型提供更多借鉴。论管驾舱是店据营都在数会售会进呈。