B3：专题
□ 本报记者 卢 岳
汽车业是国民经济重要的战略性、支柱性产业，是稳增长、扩大消费的关键领域。二手车流通是汽车全生命周期承上启下的重要环节。2020年开年，由于疫情，整个汽车行业受到重大影响，有关部门制定促进二手车发展的相关政策，营造二手车自由流通的市场环境。
7月20日，本报记者采访了优信集团首席运营官张志天。作为中国最大的二手车在线商城，疫情之下，优信打造在线购车模式、对产品与服务战略升级、向全行业开放智慧物流系统，引领整个二手车市场走向复苏。
在线购车打破逛市场难题
近日，来自江苏连云港的客户许先生在家中收到了优信的特殊“快递”——一辆来自北京的一辆迈腾二手车。这是许先生在网上购买的最大件物品。除了收车外，网上选车、VR看车、查询检测报告、交付定金、办理分期购车手续等都在网上完成。仅仅五天时间，许先生就拥有了自己的爱车，简单的流程让他颇感意外。
本报记者了解到，许先生的买车故事每天都在优信APP发生。疫情期间，虽然受到诸多影响，但很多消费者通过优信“纯在线购车”实现拥有自己一辆好车的梦想。同样，遍布全国的成千上万车商通过优信将自己的生意开展到全国，打破了二手车本地买卖的局限性，换取了宝贵的流动资金，成功度过疫情的艰难时刻。
在采访中记者看到，疫情为优信带来的，除了“危”更有“机”。张志天告诉本报记者，2018年开始优信正式首创全国购模式，利用互联网的核心价值打破消费者的购买半径，让消费者购买来自全国各地的车辆。在技术上，优信领行业之先，利用大数据、人工智能推出VR看车、视频验车，315项检测等服务，保证真实车源，真实车况，让过去这个纯粹线下交易的行为，逐渐走向线上，推动中国二手车交易标准化、透明化。
优信集团首席运营官张志天坦言，突如其来的疫情让优信深耕两年的“全国购”加快发展，优信打造“纯在线购车”模式，为汽车跨区域流通提供了从选车、购车、运输、过户、交付的全链条解决方案。在接触较多的交付阶段，优信二手车对车辆进行人工化学消毒、整车紫外线消毒、车内臭氧消毒和车内高温消毒，对员工及车辆交付场地进行防控保障，保障客户交付安全。
开放物流系统 为二手车行业“加油”
张志天告诉本报记者，收快递看起来简单，实际上商家有一套完整体系做支撑。二手车市场也不例外，在线化也必须有超级供应链做后盾。“二手车跨区域流通属于零散轿车运输，存在时间不确定、数量不确定、目的地不确定三大难题，一直是行业的难点和痛点，能不能解决成为二手车交易是否真正在线化的关键，”张志天表示，疫情期间优信升级物流鹏飞3.0系统，并且从6月开始向全行业开放运力，解决车商“卖得出去，运不出去”的难题，给业界打了一针强心剂。
升级后的优信智慧物流系统利用大数据与AI技术，整合全国物流运力，增加线路至13万条，365个地市县，基本上实现了所有二手车交易城市全覆盖。只要在系统中输入任意起点和终点，系统将自动运算比对多个运输路线后匹配出最优运输方案。“质量监控中台”全程监控物流订单，不断将实际节点耗时和预估节点耗时比对、修正和触发调整。用户只要关注优信物流的微信公众号“优途物流”即可在线下单。
优信智慧物流一经推出，受到全行业青睐，仅仅一个月时间，优信智慧物流运载量提升300%，一举解决全行业的燃眉之急。来自花乡二手车市场的资深从业者沈先生向本报记者表示：“优信开放物流，为整个行业二手车再上路加满了油。”
闭环商业系统 企业与行业共同复苏
在全国抗疫取得阶段性胜利的时期，国家有关部门推出全面取消限迁、降低购置税等种种措施，为整个二手车市场复苏注入活力。业内专家普遍认为，在下半年，经济复苏的大环境下，人们对独立出行空间的刚需增加，二手车可能比新车更早迎来转机。
如今，网购已经渗透到生活方方面面，信任是网购的关键。本报记者在采访中了解到，2020年开年，优信提出“简单真实”的经营理念，苦练内功，将产品与服务升级提升为战略目标，相继推出精品选车、一年包退、清晰透明报价单、免金融附加费、成立5V服务组等重磅措施，让在线购车比线下购车更清晰透明。
张志天表示，今年的疫情虽然给了全行业很大的挑战，但也给了行业企业加速服务升级、加速建造在线商城的机会。给消费者提供最好的二手车线上购车体验本就是优信一直以来的目标，也迎合了疫情之后更多购车用户的消费需求与习惯。“优信的在线商城是通过科技与规模优势打造出的纯线上、高度透明的二手车市场，明码实价、车辆优选、服务群组等一系列升级，满足了用户足不出户安心够买高性价比二手车的诉求。优信物流是用大数据与AI技术武装出来的全国最大零散轿运系统，今年我们将这一能力对外全面开放，通过赋能来帮助行业抵抗疫情挑战。这也是优信作为龙头企业实现行业全面复苏的责任。”张志天如是说。