B3：专题
□ 本报记者 卢 岳
突如其来的疫情，对各行各业的生产运营都产生较大影响，对于出行来说，人们为了避免人群聚集的出行方式，往往会选择打网约车或骑单车，如何保障车内密闭空间的安全，如何保障每天接触多个用户的单车卫生，是出行行业防疫工作的重点，也让企业思考和探索未来出行安全保障的常态化方向。
多举措并行
用标准化为安全加码
记者了解到，在出行行业，滴滴作为最具影响力的一站式出行平台，旗下网约车、单车等多品类都贯彻参与出行“防疫战”，全方位保障人们的用车需求和出行安全。
7月9日，本报记者在对滴滴相关负责人进行采访时了解到，针对网约车防疫安全，滴滴除严格执行五大标准：戴口罩、测体温、勤消毒、勤通风，安装防护膜外，更在全国范围设立超200个滴滴线下防疫服务站，给司机免费消毒，发放口罩，帮助司机共渡难关。在共享单车方面，旗下青桔单车制定了“三个消毒100%”标准，通过标准化流程确保消毒质量。“‘三个消毒100%’指100%覆盖——确保车辆消毒工作100%覆盖所有运营城市的所有车辆；100%掌握——制定《青桔两轮车车辆消毒流程》并组线上培训，确保所有在岗运维人员100%通过考核；100%执行——要求并监督运维人员在实际操作中100%严格按照消毒标准流程执行。”滴滴相关负责人在接受本报记者采访时表示。
据了解，随着暑期的到来和疫情防控的有效，目前防护膜在大部分城市的滴滴网约车内退出，司机戴口罩、出车前测体温，勤消毒和通风仍在严格执行。而随着在部分城市疫情反复，车内张贴防护膜又重新“上岗”，并且为司机提供带有通风管的“2.0升级版”，帮助解决后排空调出风口被挡住的问题，保持车内密封同时，缓解闷热的问题。
防疫一线免费出行
为“逆行者”摆渡
经本报记者采访了解到，1月下旬以来，不少城市因疫情严重启动了公交停运措施，滴滴网约车和青桔单车纷纷推出保障医护人员出行的免费服务，在武汉、北京、上海、成都、济南等15个城市，有近16万滴滴司机自发报名加入滴滴医护车队，累计为37987名医务工作者提供免费出行服务，行驶总里程超过1500万公里。
滴滴相关负责人介绍，青桔单车及电单车则为全国防疫一线的工作者提供免费骑行服务，通过微信公众号开通“防疫支持绿色通道”，供有需求的一线防疫机构登记申请。与此同时，青桔积极向各地主管部门寻求指导和帮助，将免费骑行卡送到防疫一线人员手中，保障医疗、疾控、城管、环卫、治安、交警等防疫一线工作人员的防疫出行需求。
值得注意的是，后续滴滴医护车队已转型为更大范围的社会公益服务，比如为携带导盲犬的用户、需要乘轮椅的用户提供无障碍出行服务，以及为多领域的社会公益组织提供出行支持。
政企联动
携手行业 突破创新
本报记者了解到，今年2月，中国城市公共交通协会宣布出台《网络预约出租汽车平台公司疫情防控服务规范》，这一行业防疫标准的出台，由滴滴主动向协会提出标准设立的申请，并在疫情期间持续更新升级申请草案。
该标准将体温检测、口罩佩戴、车辆消毒及通风情况纳入日常审查要求，并鼓励有条件的车辆按要求安装防护膜等装置，有效进行车内空间隔离。网约车防疫安全标准还规定了乘客应佩戴口罩乘车，未佩戴者网约车驾驶员可无责取消订单。从而更高效地规范网约车行业的运营和服务。
同时，青桔以各地主管部门要求为指导，结合疫情期运营特点，专门制定《疫情防控期运营方案》，并建立联动上报机制，积极为主管部门的防控和应急处置措施提供参考依据，得到了充分肯定。在2月17日，青桔联合中国城市公共交通协会及多家行业企业共同参与编写的《互联网租赁自行车卫生保障运营规范》，成功完成团体标准的立项。
滴滴相关负责人表，随着疫情防控有序，滴滴响应政府号召，推出助力复工出行系列活动，在6月发放15亿元出行消费券，助力复工复产和消费复苏，帮助恢复司机单量和收入。该负责人表示，这次疫情过后，大家会更重视公共卫生和个人卫生，滴滴将会把车内的卫生健康环境，作为常态化的服务要求，为用户提供更好、更安全的服务。