A3：聚焦总第4830期 >2020-07-29编印

    河南省原阳县信访局以人民利益为中心，紧紧围绕习总书记“三到位一处理”的工作原则，打造阳光信访，着力解决群众反映问题，收到良好的效果，信访矛盾关口前移，全县信访形式明显好转。

    首先，妥善处理信访问题。2020年上半年，原阳县先后开展重信重访专项治理、信访积案化解等活动，解决了一批重大疑难信访案件。大力贯彻落实上级关于访转网要求，大批案件由访转网，网上投诉占总访量的75.3%。

    其次，加大疏导调解力度。强化诉调对接疏导化解工作机制，加强信访疏导调解中心力量，组建律师团队，调解人员由4人增加到13人，根据职责划分为4个调解室，按照能调尽调的原则，将信访案件分到各室进行调解，坚持解决实际问题和教育相结合，抓早抓小，通过心理疏导，耐心帮扶，力争早发现快解决，努力把问题化解在基层，解决在当地。

    再次，坚持案件集中研判。充分发挥信访工作联席会议作用，召集有关乡镇和县直单位主要负责人，对疑难信访案件和利益群体进行研判，特别是拖欠农民工工资、非法集资、问题楼盘等热点难点问题，时刻掌握案件进度和人员动态，针对新情况、新问题提出处理措施，有力促进了信访问题的化解。最后，截至目前共召开研判会11次。

    呈现“三下降”趋势。利用群众来信来访来电和网上信访多渠道开展工作,使信访工作呈现“三下降”（信访总量下降、进京非访量下降、到市赴省集体访下降）的良好趋势。

（李国营 王先锋）