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新手机无法开机 周庄分会为消费者解忧愁
刊发日期：2020-07-13 阅读次数： 作者： 语音阅读：
近日，江苏江阴市消保委周庄分会接到消费者张先生的投诉，称他在某手机店购买手机1部，但是买回来没多久就开不了机，向经营者提出了退货要求，经营者不同意，双方多次协商未果并发生争执。
接到投诉后，周庄分会工作人员及时联系投诉双方，听取双方的陈述和意见。根据《消费者权益保护法》第24条有关经营者三包责任的相关规定，消费者有权要求经营者对存在质量问题的商品履行维修、更换等义务。
本着对消费者和经营者负责的原则，在消保委工作人员的努力下，买卖双方达成调解协议，经营者将手机送至售后维修点维修，买卖双方各自承担一半费用。消费者对处理结果表示满意，事情终于得到了圆满解决。 （胡泽澄 记者 徐 良）