B3：行业
如何把普惠金融做得恰到好处?招联金融的回答是：以科技金融的高度切入，开创纯线上、轻资产的运营模式。招联金融总经理章杨清认为，成本适当、客群适合、服务适度，是普惠金融发展至关重要的三大问题，“精准识别、精确匹配、精细运营、精致体验”是四条具体的实现路径。
招联金融成立五周年以来的实践证明，科技让普惠金融更加行之有效。章杨清介绍，招联金融从建立之初，就选择了纯线上业务模式，以大数据等先进技术手段驱动，对不同客群实施精细化管理。而招联金融能够“聪明”地读懂客户需求，精准识别客群风险，还依托于公司不断发挥金融科技优势，在多元化征信上持续探索和应用，帮助丰富普惠客群风险画像，为后续匹配精准服务奠定基础。其中，基于金融科技力量，招联金融在业内首创“沃信用分”。
章杨清表示，招联金融实现了实时客户风险定价和响应度模型评估，形成行业低定价能力，最终转化的是更“优”“惠”的消费金融服务。“在有限的普惠资源内，如何更高效地服务显然是社会所关心的问题。这对精准匹配产品服务提出了更高要求，也影响到普惠金融服务是否能够长久、持续。”章杨清说。
章杨清曾表示，普惠金融并不是慈善公益，金融机构提供普惠金融服务需承担成本。互惠互利的普惠金融若要长久发展，离不开探索客群分类精细化运营，通过金融科技手段，不断提升服务效率。章杨清介绍，五年来，招联金融积极发挥科技优势，以普惠使命为出发点，依靠先进科技手段，面对上班族、职场新人、个体户等不同客群，在装修、租房、职业发展等不同场景需求探索客群精细化运营。
五年来，招联金融打造了“好期贷”“信用付”两大产品体系，以线上模式为主，兼具O2O模式，嵌入到购物、旅游、医疗美容等各类消费场景中，服务数千万客户，业务覆盖全国广泛地区。五年来，招联金融始终坚持以客户为中心，依托自身金融科技优势，率先实现为客户提供线上7*24小时不间断服务。在招联金融App、微信公众号等线上平台，每位客户均能享受到一站式自助服务。
面对新冠肺炎疫情，招联金融除第一时间针对受疫情影响的特定人群，推出减免延期良心便利操作等温暖服务外，还及时推出了面向奋斗者群体的“微光计划”，通过大数据挖掘等数字化手段，率先聚焦服务数百万个体经营户等细分客群。该计划第一期通过“3+9”先息后本、暖心提额、应援降息、借款折扣、低价商城商品等微金融服务，累计投入超过百亿元资金，向累计500万信用良好的复工大军提供提额、借款降息等多重优惠，给普惠客群带来实实在在的帮助和温暖。章杨清表示，“在经济增速换挡、新冠肺炎疫情影响下，积极为普惠客群排忧解难，助力复工和经济恢复，将是2020年普惠金融发展的重要内容。”