A4：视点总第4788期 >2020-05-28编印

□ 史晓菲

如今，国内企业拓展海外市场的模式已经从注重线下销售转为线下和线上联动，从海外代理批发转为批发与直接零售并重。5月20日，海信与速卖通在云端签订战略合作协议，双方表示将携手共同开拓海外线上零售市场。疫情期间，中国电视机在欧洲意外成为抢手货。在阿里巴巴旗下的跨境零售平台全球速卖通上，全平台智能电视的海外销量同比增长100倍，俄罗斯市场销量更是同比暴涨220倍。

在这场线上零售试水的过程中，企业和海外消费者都获得了不同的收益。

从企业来说，第一，海外线上零售部分抵消了企业在疫情期间的负面影响；其次，线上零售成为今后消费重要模式，企业试水是提前接受市场检验，为以后做铺垫查缺补漏；第三，企业能够了解直观真实的市场数据，并根据销量及时调整生产；第四，加大了建设和推广中国品牌的力度，在海外提升中国产品的口碑。

对海外消费者来说，首先，得了实惠：购买线上零售，降低了中间商、代理商等流通成本从而更能获取优质低价的商品，第二，实现了便利性。线上零售能够帮助消费者节省购物时间，提供经历体验；第三，在购物体验上，海外消费者能够直接接触到中国企业，从中国企业的服务上体验到中国文化、社交、品味等。

当然，在国内企业进入海外线上零售渠道时，还有一些值得注意的工作。比如，企业海外仓库的建设，产品是否充足；企业的组织架构是否互联网化；企业是否做好准备来迎接新技术驱动常态化，以及产品售后服务是否完备等。以上这些工作和环节足以影响消费者的消费体验，甚至成为影响企业能否获得海外消费者认可的关键因素。因此，在保证过硬质量的同时，国内企业还应该保持谨慎乐观的态度，延续中国制造、中国品牌的佳话。