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云端消费增长快 品控售后问题只增不减
刊发日期：2020-05-14 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 5月12日，中国消费者协会发布“五一”小长假消费维权舆情分析报告。报告显示，在4月30日—5月5日共计6天监测期内，共收集“五一”相关“消费维权”类信息3307913条，日均信息量55万余条。负面信息主要集中在网络购物、旅游、网络游戏、消费券等领域。
监测期内，共收集网络购物类负面信息66798条。随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式，有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。共收集消费券类负面信息1417条，主要涉及消费券领取和消费券使用无法抵扣等问题。
中消协建议，常态化疫情防控形势下，“云端”消费形成新的增长点。对于新的业态模式融合与结构调整，应鼓励扶持新业态充分发展释放消费潜能与分类施策、系统治理“云端”消费生态环境相结合。其次，网络交易平台自觉自律履责与主动同消费维权机构建立协同工作机制相结合。此外，对于逐步放开的旅游行业，景区、交通出行的非常态应急预案设计与不断创新的数据挖掘应用科研成果相结合。