A3：焦点
近日，多位网友在网上对成都乐美饰家信息技术有限公司（美乐乐家具网）进行投诉，称其以出售家具为名收取消费者购物款以后拒不发货不退款，导致个人损失几千至上万元不等。
美乐乐家具网是中国家居电子商务平台。2011年，其率先在国内实现由家具网线上与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式，是国内领先的家居电商O2O平台。2014年进入成都以来，曾掀起了一股线上家具销售的热潮，为何经营了几年就纠纷不断？
涉嫌消费纠纷高达400万
牵涉供货商和内部员工
在“问政四川”平台上，笔者发现了多位网友对美乐乐的投诉。来自宁夏的网友董女士，称自己于2019年6月9日在美乐乐家具网购买了床、床垫等6件家具，合计金额24616.40元。对方承诺60天送货到家，但同年8月9日未见家具送达， 9月7日导购同意做退货处理并在美乐乐家具网站上按程序做了退款处理，但始终没有收到退款。
同时，还有网友爆出，成都乐美饰家信息技术有限公司在2018年底到2019年初以全资控股母公司身份在全国各地开设大量子公司，据初步统计有72家，目前据不完全统计该公司存在消费纠纷的金额高达人民币400万元左右。此外，不仅在消费端，在内部，该公司及其子公司从2019年初开始同其上游的供货商、自己员工之间就存在大量的经济纠纷。
线上官网无法打开
已被列入经营异常
随后，笔者在成都工商局官网上查询该企业信息，发现成都乐美饰家信息技术有限公司已被列入经营异常名录，其子公司成都美乐乐贸易有限公司、成都美乐乐信息技术有限公司均显示经营异常，而其官网也无法打开。记者随后致电美乐乐成都分公司负责人，电话一直处于无人接听状态。
在网友投诉后，成都高新区管委会经高新区公安分局、市场监督管理局、桂溪街道办事处调查处理，也于3月31日进行了最新回复，称该公司已于2020年3月11日被列入企业经营异常名录，无法联系商家负责人，建议消费纠纷通过司法途径解决。
同时，对于该公司内部员工投诉拖欠劳动报酬等问题上，桂溪街道办事处也进行了回复：针对天津美维信息技术有限公司成都分公司、成都美乐乐贸易有限公司、成都乐美饰家信息技术有限公司三家公司拖欠工资情况。劳动监察部门也会继续跟进，且已对公司作出行政处理，要求用人单位自收到行政处理决定书5日内支付工资。单位如逾期不申请行政复议（60日）或者不起诉（6个月），又不履行该行政处理决定，劳动保障部门将根据《中华人民共和国行政强制法》第五十三条的规定申请人民法院强制执行。
（韩钦清）