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3月14日，南通市中级人民法院在线举行涉消费者权益保护案件审理情况新闻通报会，并公布典型案例。南通中院新闻发言人陈向东介绍说，2019年，全市法院共审结消费者权益保护案件501件，和2018年相比增长7.6%，大部分均为民事案件，其中涉消费者维权行政案件仅有8件。与此同时，消费者权益保护涉及领域更为广泛，消费者权益保护案件不仅有传统的买卖合同纠纷、网络购物、产品责任等案件，电信、快递物流、医疗、旅游、餐饮、娱乐、家政等服务合同领域均有不同数量的消费者维权案件，涵盖了社会生活的方方面面。
2018年4月27日，吴某从淘宝网上为新居购买了一套价格12万元的“大红酸枝葡萄沙发8件套客厅沙发椅”，收货后吴某发现红木家具存在多处损坏，此外还发现了多处裂缝以及拼补痕迹，家具上的雕刻图案生硬、粗糙，显然亦非网页宣传的手工雕刻。吴某多次与店主林某就退货问题协商未果，遂向法院提起诉讼。
如皋法院审理过程中，吴某提交了一份南京林业大学出具的《木材鉴定报告》，结论为：1.该套沙发用材为蝶形花科Fabaceaea黄檀属Dalbergia的树种Dalbergiaspp。市场上称为“大红酸枝”。2.该套沙发存在大量拼补情况。3.该套沙发的雕刻主要为机雕。林某认为，红木家具制作过程中因材料问题原因存在拼补，属于正常现象，鉴定结论不能证明案涉家具中拼补的比例超过国家标准。
如皋法院经审理认为，本案中，林某以虚假和引人误解的商品说明出售商品，诱使吴某作出错误的意思表示，可以认定为欺诈行为，判决吴某退还家具，林某返还货款并赔偿吴某36万元。
消费者在网购商品时经常会遇到收到的商品和网页描述不一致的情形，而商家总有各种理由“套路”消费者，面对这种情况消费者又应当如何维护自身的合法权益呢？首先，树立理性的消费观。网上商品鱼龙混杂，消费者切忌贪便宜。本案中，吴某购买的红木家具在实体店售价一般在三十万元至五十万元，案涉家具材质虽与宣传一致，但却存在大量的拼补以及工艺问题，所以价格才会低的如此“诱人”。 （南 通）