A2：综合
□ 本报实习记者 解 磊
随着复工“快进键”开启，如何做到疫情防控和复工复产两不误？家具企业纷纷交出自己的2020年第一份“工作报告”。记者从中国家具协会了解到，多数家具企业自2月10日起已陆续复工，其中部分通过互联网方式进行无接触服务与线上营销。
线上“云复工” 家具企业直播带货
无法按时复工经营，成了实体商业维系经营最大的难点，工资、店租等方面的压力凸显出来。2月1日，居然之家在山西吕梁等地的11家门店不约而同地亮起了淘宝直播对话框，一根木棍架起手机，卧室的墙当背景，品牌商的导购员开播了。当时，居然之家直播业务负责人黄舒译所在的直播团队正在紧急筹备给全集团设计的直播培训课程，谁知门店抢先一步上阵。“它们基本是在去年双11时有过直播经验的门店，自发地意识到可以通过直播的形式来解决当下的困难。”
2月2日，居然之家迅速召集全国各分公司和门店，用钉钉视频讲授了一堂2小时的培训课：淘宝直播如何操作、如何给观众打招呼和互动、挑选哪些商品、如何派发优惠券、在家直播如何塑造直播间氛围；紧接着，各门店分头组织商户及导购员学习课程。
据了解，2月15日至2月21日，居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场淘宝直播，开播时长近7000小时，预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。2月24日，家具品牌芝华仕的企业店联合2000多家线下门店做了一场“厂购会”直播，成交周同比上涨13倍，日环比上涨470倍。
而在江西赣州南康家具产业园，隔着屏幕推销床垫，对过去主要依赖800多家门店和经销商的江西潘峰家居有限公司总经理潘峰来说，这是一种新奇体验。不仅发动员工直播，他自己也会偶尔客串主播，指着手机里不断上涨的粉丝数字，他高兴地说：“才3天时间就有了1000多个网友关注公司账号，网上把这叫作‘种草’。原本是应急之策，结果却带来不一样的化学反应。”谈及直播带来的变化，潘峰说，通过直播互动一方面可以“蓄客”、增加订单，尽量通过线上营销弥补线下损失，另一方面也可以借此更加直观地了解市场偏好，以销定产，变“有什么卖什么”为“要什么卖什么”。
据悉，2月以来，南康家具企业通过电商完成预售订单近80万单，订单额20多亿元，线上订单数同比增加50%，呈现逆势发展的良好态势。
线下做好防控 家具市场复工启市
2月25日，世界知名的家具品牌集散地、广东最大的家具专业市场——顺德乐从家具专业市场复工启市。据悉，商城整体开业率接近100%。为做好防疫工作，卖场做足准备，测温、消毒、人员登记皆到位。
早在1月24日，乐从便开始对家具市场的全部从业人员进行排查，还对返岗复工的商场及商户给予复工工作指引和协助，保障顺利复工启市。同时，乐从还建立启市营业疫情防控机制，包括建立员工健康管理台账及“一员一档”台账，了解复工人员近14天的去向及健康状况。包括商场复工员工须进行每日两次的测温，保障人员复工期间身体状况良好。乐从镇家具城商会还按实际需求及疫情防控要求，协助发展商购置充足的口罩、测温仪、消毒液、洗手液等防控物资。商会还统计返程困难的员工名单及信息，并根据实际情况安排专车定点接回非疫区的返岗复工人员，确保市场顺利复工，提高到岗率。
为做好“外防输入”工作，乐从要求进入商场的每一位顾客须进行测温及来访登记，保证后期溯源清晰。卖场的多个出入口处都安排专人对入场商家、经销商、消费者进行测温、身份证信息登记。在罗浮宫国际家具博览中心，每一位进馆人员都要发放一张“疫情防控出入证”，以进行人员出入管理。“客服部、安保部全部动员起来，安排在各个入口登记、测温。”顺联北区负责人介绍说。值得关注的是，顾客出入商场要求佩戴口罩，未佩戴口罩的顾客还可以领到商城免费提供的口罩，十分贴心。另外，各卖场还提高电梯、洗手间等相对密闭空间的清洁消毒频率，做到每两小时清洁一次。
