B3：聚焦
2月17日，马上金融正式启动员工现场复工，重庆、北京、深圳多地职场以远程+现场并行的办公模式，逐渐推进员工分批次返岗。
截至2月18日，全国除湖北以外地区新增新冠肺炎病例已连降13日，形势不断好转，同时全国各地企业也纷纷有序推进复工复产。但当前的疫情防控仍不能松懈，对于企业来说，这既是抗疫阻击战，也是经济保卫战，一场异常艰巨的考验才刚刚拉开序幕。
灵活应战 现场复工顺利开局
马上金融自启动现场复工后，一切井然有序，为全面、安全复工之路打开了良好开端。为了最大限度降低集中办公带来的感染风险，同时高效推进相关工作顺利开展，马上金融本着“严格排查，科学操作”的原则，通过对到岗员工进入职场前严格进行测体温、消毒，工作人员每日对职场全面消毒，并为返岗员工每日发放口罩、消毒液等必要防疫用品，以及工位间保持安全距离，员工自备午餐，尽量采用视频、电话等线上会议方式等多重措施，确保员工安全，防止聚集性疫情发生。
现场复工以来，员工工作有条不紊。公司高管现场检查防疫工作落实，并向现场办公的员工进行慰问。复工战役迎来良好开局的背后，是马上金融未雨绸缪的充分准备和灵活开放的应对措施。在现场复工准备期，马上金融多地职场所在地区疫情防控都进一步升级，比如重庆所有的小区实施更加严格的封闭式管理，北京近日也要求外地返程人员一律隔离14天。在这种情况下，马上金融综合考虑各地职场对集中办公人员密度的管控、各地员工所在城市社区封闭管理的要求以及不同岗位的性质，采取了远程办公和现场办公并行、轮班轮岗等灵活模式，保障业务的连续性。
此外，从1月23日起，该公司就成立了疫情防控专项领导小组，统筹部署防疫及安全复工工作，并开始对职场进行测量体温、消毒、发放口罩等防控措施。自疫情发生以来，领导小组每日召开日会进行总结部署，前期疫情发展迅速，形势复杂，马上金融响应国家号召，根据疫情形势发展情况及时灵活调整复工战略和复工时间。在物资筹备，管理方案，技术系统等各个方面，公司都做了充分的应对措施，加上上下所有员工同心协力、勇往直前的团队精神，让马上金融在复工之路上充满信心。
勇气+智慧+能力
成为复工战疫的有力武器
实际上，马上金融的复工战役，从2月3日启动远程办公起便开始了。而自创立以来积累的深厚的线上服务和线上办公能力，以及前瞻性的部署能力、坚持自主研发的科技能力，都让马上金融在面对这场战疫时应对自如。以人工智能、大数据、金融云等数字化技术为助推器，马上金融自主研发了700余套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统，形成7×24小时全智能化的线上化消费信贷服务模式。同时，马上金融一直采用员工线上系统办公系统，各项工作事务推进进行标准化的线上操作流程。
此外，马上金融还成功将远程办公最具挑战、又关乎用户服务的核心业务——呼叫中心搬进了员工家里，以“人+云+机器人”模式，实现企业呼叫中心无障碍的远程线上智能化云办公，而这项艰巨工程的部署只用了48小时。
本身呼叫中心远程办公就是一项高难度的工程，再加上肺炎疫情下的城市交通管制、楼宇社区封闭、物流限制，设备短缺等，更增加了挑战。在春节放假第三天，马上金融就提前做出员工在家远程办公的预案，进行前瞻部署，预先购置、租赁电脑设备。集中办公条件下，员工在一台设备上进行轮班，但在家分布式办公时，每位人员都需配置设备，数量增加了几倍，公司通过员工自备电脑、租赁电脑、购置电脑以及公司电脑相结合解决了这一难题。
同时，马上金融强大的自主研发的云平台和人工智能技术也为远程办公保驾护航。一是通过人工智能技术解决业务标准，自动化和智能化，通过人机协作，实现智能+人工服务7×24小时全时段覆盖不断线；二是通过云技术解决服务连续性，使员工可通过VPN或互联网，在任何地点包括家里都能接入坐席系统，且无需接入专用设备，只需一台电脑+普通通话耳机，就可替代座机，最大程度上降低远程办公门槛；三是通过安全技术解决远程办公模式下的信息安全问题，通过严格的安全访问策略、数据加密隔离措施、敏感信息脱敏确保系统的信息安全，通过远程推送安全防护软件确保在家办公电脑的网络安全。
全力保障金融供给
为经济复苏提供有力支撑
疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。而企业则需要进行周密的思考部署做好平衡，在防疫与发展之间寻找最佳结合点。马上金融创始人兼CEO赵国庆表示，疫情当前，作为经济血脉的金融行业，应充分保障金融服务和金融供给。作为持牌消费金融公司，更应承担起责任与担当，把国家利益放在第一位，全力以赴保护员工安全，保障用户权益。消费金融不仅要坚守住对消费、对实体经济的支撑，也要保护用户权益和用户体验，给予用户信心，让用户安心。
随着疫情逐渐散去，百姓生活与消费也会逐渐回归正常。作为经济的头驾马车，消费势必将成为疫后经济复苏的重要动力，而其中消费金融的支撑必不可少。在疫情期间，马上金融坚守以用户为中心的理念，加大线上金融服务力度，保障金融服务顺畅，引导客户优先使用APP、公众号等自助办理业务，并不断优化线上服务能力，确保自助渠道7×24小时运行，满足各地用户“足不出户”的金融服务需求，减少不必要的交叉感染风险。并对受疫情影响暂时失去收入或者还款困难的用户，制定并执行差异化信贷政策，对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限。
赵国庆表示，疫情对行业影响是短期的，是阶段性的，中国消费金融行业长期利好不会因为疫情而改变，而拥有闭环能力的金融机构将会在逆境中得到更为快速的修复。在经过这场疫情的考验后，随着复工的有序进行，马上金融有信心通过更全面的能力，为用户带来更好的体验，为消费升级、为内需增长、为实体经济提供更强劲的动力。