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疫情袭来，让整个家政行业不得不按下了暂停键，家政企业面临业务冰点。过去，阿姨找工作、接受职业技能培训以及消费者找阿姨都需要到线下门店进行当面沟通。疫情期间，出行受限，阿姨面临失业风险，有刚需的消费者也面临无人可用的尴尬。
为解决这一行业难题，作为国内家庭服务领军企业，58到家迅速反应，加速打造新一代在线服务产品，打通家政服务交易全在线闭环，将传统的线下家政交易转变为线上模式，阿姨和消费者在家就能通过在线方式连接彼此，大大提升了沟通和交易的效率与便利。
面向劳动者，58到家开通了在线培训课堂，劳动者在老家通过手机中的阿姨一点通APP即可完成家政职业技能培训与考核、简历建立和上传、在线面试等一系列找工作动作。在线培训课堂确保每位劳动者都能获得专业的家政服务知识，同时也帮助劳动者随时随地充实自己的专业知识，在疫情期间也能够顺利通过多项考核，快速上岗接单，保证服务安全。
由于部分家政从业人员年纪较大，对于数字化信息接受度不高，58到家将所有线上操作环节录制成教学视频，并对部分阿姨进行一对一的远程指导。据58到家内部数据显示，在线培训课堂上线短短几天，每天的培训增长率高达70%-100%，覆盖100余座城市，超过90%的阿姨都能顺畅地进行在线学习和培训。
消费者则可通过58到家APP在线筛选和浏览劳动者简历，同时可以真实看到劳动者的在线健康档案，包括健康证明、隔离证明、体温记录以及培训相关信息，对他们的学习认证和从业背景更加清晰和透明。此后，消费者可通过三方视频面试方式与劳动者在线洽谈，并实现线上远程签约，通过在线方式就可以面试选择合适的阿姨，减少出行，也减少风险。
一位通过58到家三方视频面试提前预约阿姨的消费者告诉记者，觉得58到家的服务更现代化了，可以在家面试挑选很多阿姨，不用到店很方便。而经纪人感受到工作效率的提升，为客户匹配阿姨更高效，有更多的精力为客户提供优质的服务，正在实现从销售走向服务的真正转变。
与传统家政行业交易模式相比，58到家推出的线上交易系统让消费者和家政服务人员均可以足不出户即能彼此沟通，覆盖服务人员的在线培训、在线结业、在线找工作、在线更新简历，以及消费者在线查看简历、三方在线视频面试、在线远程签单及在线付款等一整套家政服务交易系统，最大限度为消费者和服务人员提供便利，保障的健康与安全。
58到家表示，尽管现在业务受限，但现在通过在线闭环系统能服务更多客户和阿姨。在线培训课堂对全中国所有的阿姨都开放，即使阿姨在老家出不来也可以通过手机进行在线学习和培训，提前储备知识，提前面试找好工作，疫情好转或结束后就能立刻上岗。而客户也能提前面试合适的阿姨，待阿姨复工后可以第一时间享受上门服务，缓解繁重的家务和看护小孩老人的压力，全心投入工作。
在加速推出线上闭环系统之外，58到家还采取了多方面的防护措施，要求每个劳动者上门服务前要测体温，服务过程中全程佩戴口罩和塑胶手套；所有的保洁师进门前都会对自身和携带的工具箱进行消毒，保护劳动者的健康安全，也让客户能更放心更安心。
58到家母公司到家集团CEO陈小华表示，疫情对很多企业都造成了很大的影响，也同时也带来了机会，现在是58到家完成商业模式升级的最佳时刻。在线闭环系统打通后，58到家还会不断进行完善和升级，争取将这套系统打造成家政行业的数字基础设施，并逐渐向整个行业开放，帮助更多家政公司做得更好，改变传统家政业务的交易模式，共同推进家政行业发展和进化。