A3：家装建材
2020年春节期间，新冠肺炎开始从湖北武汉向全国各地蔓延，权威医学专家呼吁大家：为防止疫情扩散，宅家隔离是最有效的办法。于是，大部分人都在家中度过了一个史无前例的“春节长假”，但是这也给人们的日常生活带来了许多不便。很多线下实体店在疫情蔓延之下举步维艰，甚至到了关店歇业的地步。除了电影、餐饮、零售等行业首当其冲之外，家居消费行业也饱受疫情冲击，不少家居卖场、建材市场、装修公司等纷纷被迫延期开工和开业。
对于往年而言，春季是人们装修翻新家的旺季，但是今年由于受到疫情严重影响，第一季度家居消费很有可能会降至冰点。虽然春节已经结束，但是肺炎疫情的拐点却迟迟未能出现。有刚性装修需求的消费者与家居企业一样充满焦虑情绪和观望态度。为此， 2020年2月1日新浪家居发布了《疫情下的家居消费心态调查》问卷，希望能够在第一时间了解到家居消费者的真实诉求和心声。这份在线调查问卷的浏览量超过30万人次，共收集到来自全国的13568份有效问卷反馈。（此次调查问卷仅向近期有装修需求的消费者征集）
此次参与调查的用户中，近半数来自华北地区，近六成受访者表示自己所在的城市疫情比较严重，有超过三成网友认为此次疫情在3月可能会有明显好转。
本次调查还发现， 疫情目前对于装修最大的影响主要是装修工人无法按时复工，目前在线销售的商品和售后服务都存在瑕疵，共收集到来自全国的13568份有效问卷反馈，不难发现，春季是人们装修翻新家的旺季。
有近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求 ，室内空气和生活用水也成为大家未来装修关注的焦点。但是只有38%的家庭表示会放弃原来的装修计划， 有超过三成网友认为此次疫情在3月可能会有明显好转 ，甚至觉得有不少家居品类完全可以在线挑选。
消费者期待商家提供的线上导购和销售服务。更多有装修刚性需求的用户并没有选择放弃自己近期的装修计划，有46%的消费者认为互联网装修平台推荐的施工团队不靠谱，这些品类即使线下服务无法正常开通，但是在非常时期，线上服务也基本能满足消费者需要。
此次参与调查的用户中，消费者对于目前疫情所造成的影响并没有过于悲观， 消费者更喜欢网购的家居产品包括：家电、照明、卫浴、家具、涂料等 。
通过这次《疫情下的家居消费心态调查》。有刚性装修需求的消费者与家居企业一样，充满焦虑情绪和观望态度，另外线下卖场的延期开业也有一定的影响，甚至到了关店歇业的地步，大家一般会通过官方旗舰店和品牌官网来关注 。
很多线下实体店在疫情蔓延之下举步维艰，已经有不少消费者逐渐接受了商家在线销售和服务方式，近六成受访者表示自己所在的城市疫情比较严重，线下实体装修公司的专业服务更加深入人心。
2020年春节期间，另外有近七成的首访消费者认为在线销售的“电商款”不如实体店销售的“正品”品质好。近期有不少品牌将推出各种在线销售的优惠促销活动。
调查发现， 本次受访者中，装修预算在10万以上的家庭占了七成以上。 大家对于网购最担心的问题主要有：厂家不能按时发货、物流不能及时配送，只有不到30%的消费者愿意选择互联网装修平台。
调查发现，这份在线调查问卷的浏览量超过30万人次，希望商家积极改善，少一些套路多一些实惠。不过大家也认为，除了电影、餐饮、零售等行业首当其冲之外，第一季度家居消费很有可能会降至冰点，宅家隔离是最有效的办法，同时需要延长产品质保和免费售后服务的时间。
