A3：业界总第4638期 >2019-10-17编印

随着经济的发展和大众消费观念的转变，越来越多的消费者选择外出旅游这一娱乐方式来度过各个假期，旅游行业已经与人们的日常生活密不可分。许多旅游消费者因为身处陌生环境，容易受到经营者的蛊惑，往往陷入旅游消费陷阱，为了保障旅游消费者的合法权益，北京市延庆区市场监督管理局在此提示广大旅游消费者：

一是选择信誉好、正规的旅行社。注意查看旅行社的相关证件，包括《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》等。

二是消费者在确定旅游线路后，要签订正规书面旅游合同。对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思；对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准要在书面合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

三是对于价格明显低于成本的线路，消费者在选择旅游时要谨慎甄别，谨防低价套路。

四是对因不可抗力等因素中断的旅游行程，合同附加条款应注明解决办法。在支付团费、保险费后还应索取正式发票，谨防条款陷阱。

五是多渠道查清服务方的信息。网上预订酒店、旅游景点时，仅仅依靠订购网站提供的信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导，消费者可通过其他途径查阅酒店、景点的评价、相关设施等信息，核实无误后再选择预订。

六是消费者不要轻易委托导游或他人代理购物，确需代购的也要约定售后服务等，谨慎选择代购。

七是消费维权知识要做到心里有数。如遭遇强制消费等，应保留旅游合同、购物证据，向辖区旅游部门、市场监管、消委组织等，提交个人、经营主体基本情况，陈述上当受骗经过和诉求，便于相关部门了解真实情况，快速开展调查调解工作。