B4：视点
□ 本报记者 武建明
孩子是接受新事物最快、最具成长性的群体之一，他们背后关联着亿万个家庭的幸福。近日，兴业银行北京分行金融知识宣传志愿者走进北京府学胡同小学，以“从小理财，长大有才”为主题,为同学们带去一堂生动有趣的金融知识启蒙课程。
首先工作人员用新版人民币实钞向同学们耐心讲解防伪标识、特点等，同学们边听讲解边比照宣传册上的图片认真观察、仔细学习，纷纷踊跃提问，现场互动气氛热烈。接下来向同学们讲解了常见的电信诈骗手法，告诫同学们不要轻信陌生人，警惕电信诈骗。通俗易懂的语言和寓教于乐的现场互动，让金融知识真正融入公众生活，培养了同学们正确的金钱观和消费观，增强了风险防范意识。
这只是兴业银行今年9月在全国开启“金融知识普及月，金融知识进万家 争做理性投资者，争做金融好网民”宣传活动的一个缩影。这次宣传活动为期一个月，全国44家分行共同行动，立足厅堂、走上街头，深入企业、校园、社区、农村，线上线下联动，组织形式多样、内容丰富的主题活动，真正让金融知识走进千家万户，惠及百姓生活。
为确保宣传活动有序开展，兴业银行成立了活动领导小组，认真组织筹备、策划活动方案，组织辖内营业网点按照活动方案深入开展内容丰富、形式多样、各具特色的金融知识宣传活动。
在兴业银行各个营业网点内，记者看到，工作人员精心布置了活动宣传海报和条幅；液晶显示屏、电子海报机等电子设备不断滚动播放金融消费者权益保护方面的内容；公众教育区内摆放着各种内容的宣传资料。工作人员切实发挥网点阵地宣传优势，向来办理业务的客户分发宣传资料，热情专业地介绍金融知识；在网点开展各种金融消保主题的沙龙活动，吸引更多客户了解金融知识。
为扩大金融知识普及受众面，便于客户查阅学习金融知识，兴业银行还在官网开设“金融消费者教育服务专栏”、手机银行APP设立“消费者权益保护”专栏，及时更新金融知识普及内容和宣传动态。同时积极借助广播、电视、报刊、网络、微信公众号等媒介开展多层次、全方位的金融知识普及活动，持续扩大宣传效应。如，通过拍摄“远离非法集资”宣传教育短片，在电视台黄金时间段播出，引导广大投资者远离金融“陷阱”；借助当地广播电台，在18:00-18:30车辆驾驶高峰期，普及介绍金融知识；通过微信公众号、微博等转发金融知识动漫视频，帮助社会大众了解金融基础知识和风险防范技巧等。
据介绍，本次兴业银行金融知识普及月活动，重点聚焦不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，面向金融消费者、投资者和广大网民，宣传普及基础金融知识和风险防范技能，提升其金融素养和风险责任意识。例如，针对老年客户举办金融知识普及沙龙，针对网民客群举办违法违规金融广告专题讲座；针对学生群体，与当地教育机构合作，举办防范网络借贷诈骗专题讲座等。
多年来，兴业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续构建完善消费者权益保护体系。早在2013年该行就成立了消费者权益保护委员会，并将消费者权益保护纳入企业文化和公司战略，稳步推进 “大消保”联动工作机制，将消费者权益保护融入业务发展全过程和各个环节，广泛开展金融知识普及性宣传教育活动，共建和谐良好的金融消费环境。仅2018年度，该行就开展公众教育专题活动11583次，受众客户3552.95万人，发放资料464.88万份，取得了良好的社会效应。