根据丰台区市场监管局12315中心大数据监测情况，近日，丰台区市场监管局六里桥工商所约见了辖区的ETC速通卡办理企业，针对ETC产品故障频发、退换难度大、账号注册注销程序复杂，消费体验差等投诉量较多的问题，以“现场还原”的形式，向商家还原了消费者在产品使用过程中遇到的问题，商家对消费者遇到的问题有了直观的理解，现场针对各个环节存在的问题，从硬件退换、软件提升、产品咨询等方面提出了整改意见，进行综合服务升级。
（王春晖）
