A3：观察
□ 本报记者 王 洋
如今，学生通过物流、快递、同城配送等方式将打包好的行李、家电送到学校的现象在开学季愈发流行。“空手到”背后更折射出上述服务体系的日益便捷和完善，它们，正在越来越多地融入消费者的生活场景。
拖行李变寄行李 学生报到更轻松
“我的被子和衣服是通过物流公司寄来的，而笔记本电脑怕磕碰，所以我选择发快递寄到学校。”家住大连的张扬在北京读大二，相比第一年来学校报到时的“搬家模式”，今年他选择“空手报到”，只背了一个装有证件、钱包的双肩包。他告诉记者，通过物流、快递或者同城配送运“行李”在这几年的开学季日渐升温。
冰箱、笔记本电脑、书……记者看到，九月初，在北京不少高校的快递收发处都堆放着各式各样的“行李”。作为互联网原住民的高校新生们，不再背着“大包小包”、拖着行李箱来校报到。据菜鸟驿站日前发布的全国高校“空手到”排名显示，南方高校拔得头筹，全国高校中，浙江、江苏、云南、湖北包裹量领先。不仅有学生寄来冰箱、衣柜、自行车等家电、家具，甚至还有学霸寄来50公斤书籍。
而在同城上学的学生则更多地选择同城配送的形式送“行李”。记者从闪送方面了解到，伴随高校开学，八月底至九月初闪送订单中生活用品和食品、电子产品类的订单数量有所上涨。“很多高校学生选择用闪送的形式将生活必须品发到学校，这订单类型包括被褥、衣物和电脑等产品。有的学生还利用闪送囤积一些自己喜欢的零食，一次性从商家那采购后闪送回宿舍。”一位正在北京工业大学门口等待收件人的闪送工作人员对记者说。
记者从闪送方面了解到，北京、上海、南京和广州等一些高校比较密集的城市中，用闪送的群体比较多。其中，北京和广州两个城市的闪送员平均派送里程突破10公里，如北京为13.70公里，广州为16.38公里。
在走访中记者还发现了一个有意思的现象，当面对有学生在开学季忘记带假期作业或带有家长签字的文件时，不少老师的话术已经由“让家长给你送来”变为了“让家长‘闪送’过来。”随着同城配送的发达，也让不少学生感叹，“小时候不写暑假作业可以说忘带了，现在的孩子却不能用‘没带’当借口，因为配送太方便了。”
便捷背后是消费升级和多元化
互联网时代下，为什么物流、快递、同城配送等新兴服务业会越来越受到年轻人的喜爱？中企联研究部副研究员高蕊在接受记者采访时表示，高校逐渐流行“空手到”的现象可以从需求端、要素支撑和供给端三个方面进行分析。
“首先是消费升级和消费的多元化。过去以成本和性价比为导向的服务内容不断向以高标准、个性化、高效便捷、专业性、体验价值为内容的方向升级。服务消费的方向越来越由80后、90后年轻人所主导。消费服务业的发展，取决于人口基数、取决于人口质量、也取决于人口的可支配能力。拥有14亿人口的中国正处于中产阶级崛起、新消费人群兴起和消费升级的进程中，无论是分子还是分母，都因庞大的绝对数量蕴含着难以想象的服务需求，这是任何一个类型服务业企业成长的底层源代码。其次，快递小哥支撑起了这一便捷、高效的服务形式，人口红利在终端消费服务领域依然显著。互联网相关技术的发展普及对企业的运营模式、组织结构、资源配置方式带来了革命性的影响，给新型服务带了技术上的强有力支撑。此外，美团、顺丰、京东等一批企业顺势崛起，互联网应用在电商、物流、本地生活领域蓬勃发展。服务领域中，商业模式创新正由对人们现有需求的满足向潜在需求的激发布局，效果显著。”高蕊分析称。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）