A7：资讯总第4618期 >2019-09-11编印

“太感谢你们了，赠与交税问题终于解决了，我也定心了！”曹女士在办理完房产继承所有手续后，特地来到江阴市税务窗口向工作人员致谢。窗口服务工作包罗万象，像曹女士碰到的赠与交税等疑难复杂问题时有发生，为此江阴市税务局政务中心窗口开设疑难杂症专办通道，专门负责处理房产拆迁中的继承、土地增值税清算、离婚析产等方面的疑难涉税问题。专办通道由分管领导亲自介入，了解情况，给出解决方案，专办通道快速办结。

一直以来，江阴市税务局政务中心窗口秉承“让纳税人好办事，把纳税人事办好”的服务理念，做到在健全服务机制上更用心，建立税务、不动产、法院、公安等多部门沟通机制，尽量使纳税人少跑路，简化办税环节及手续；在完善服务细节上更用情。疑难问题涉及的交税问题往往比较复杂，税收政策普及度及知晓度低，纳税人了解少，窗口人员具体问题具体分析，向纳税人详细阐述涉及的各项税收政策及手续，增强纳税人理解；在提升服务能力上更用力。窗口人员面对疑难杂症，耐心细致审核现有资料，加强与纳税人沟通，捋顺关系，理清脉络，从而抽丝剥茧寻找问题症结所在，对症下药，寻求最佳解决办法。办税窗口人性化的服务、专业化的解答、难事不难的服务通道，让纳税人有了实实在在的获得感。 （范丽虹）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）