A3：聚焦
近日一款名为“ZAO”的换脸软件在朋友圈刷屏，用户上传正面自拍照，就可以把经典影视剧主角的脸替换为用户自己的脸，制作网络热门表情包。随其爆红而来的是，“ZAO”App的用户协议条款引发争议和担忧。
用户协议条款引争议
“ZAO”App最初发布的用户协议内容中的必要授权协议显示：用户上传发布内容后，意味着同意授予“ZAO”及其关联公司和“ZAO”用户在“全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”，“包括但不限于可以对用户内容进行全部或部分的修改与编辑（如将短视频中的人脸或者声音换成另一个人的脸或者声音等），对修改前后的用户内容进行信息网络传播，以及《著作权法》规定的由著作权人享有的全部著作财产权利及邻接权利”。
公开资料显示，“ZAO”是隶属于陌陌公司的一款产品。“ZAO”的运营主体是长沙深度融合网络科技有限公司，由海南喵咖网络科技有限公司全资持有，而后者股东为自然人王力、雷小亮，分别持股50%，王力为陌陌总裁兼COO，雷小亮为陌陌联合创始人。
被要求进行整改
9月3日，针对“ZAO”App用户隐私协议不规范、存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工信部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其进行自查整改。陌陌公关部门给媒体发来的“ZAO”运营团队当日的回应称，“将严格按照法律法规和各主管部门的要求，按照更加严格的标准，全面加强内容管理，完善各项管理机制，确保用户个人信息安全和数据安全”。
浙江泰杭律师事务所主任汪政律师表示，从媒体报道及其隐私政策、用户协议中可以看出，“ZAO”App存在三项侵犯用户合法权益的行为：一、用户无法直接删除自行体验并上传的图片，只能根据平台要求上传新的脸部照片用于替代，从而达到删除旧照片的效果；二、用户无法通过自行操作注销自己的ID；三、用户协议存在霸王条款，严重损害了用户的合法权益，且其用户协议违反《个人信息安全规范》这一国家标准。
9月3日，“ZAO”运营团队通过其微博@ZAO官方助手发布声明称，“作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正”。“ZAO”运营团队同时表示，“第一时间”对《用户协议》条款的文本进行了彻底梳理，对容易引发歧义的地方进行了修改和调整。修改后的协议显示：“在您使用‘ZAO’提供的技术服务在‘ZAO’内把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸时，您同意或确保肖像权利人已经同意授予‘ZAO’使用‘ZAO’的技术服务对您或其他人的脸进行处理，但仅为与用户内容合成为新的内容。”
对于有关隐私风险问题，该团队表示，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息，其所呈现的“换脸”效果，是通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼看上去近似，但并不是用户的真实信息。用户删除信息或注销账号后，“ZAO”就会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）