A3：聚焦
谁也没想到，乔家大院原生态商业摊有一天会成为游客最不满意的地方之一。
有网友曾这样评价商贸市场，是景区出口的必经之地，想躲都躲不掉，脏乱差不说，服务更是一言难尽。
景区遭遇过度开发
“要说商业化过浓，是新的外来商来了之后，景区内的商业氛围更浓。”商户老梁认为，把乔家大院商业化气息过浓归咎于商贸市场，有些不合理。老梁口中的外面企业指的是山西景世恒华旅游开发有限公司（下称“景世恒华”）。
2008年，经过分割重组，乔家大院开发公司成立，但公司成立不久，就发生了一次重要的股权转让。
2009年4月26日，在二期注册资金尚未补足的情况下，上海盛富将自己手中绝大部分股权转让给了另外两方，转让结束后，股权结构为代表祁县政府的祁县国有占比77.5%，代表乔家堡村民的乔家堡旅游占比20%，上海盛富股份为2.5%。
乔家大院的商业化之路还得继续。
2015年12月10日，祁县政府与西景恒华、晋中市金惠农贸易有限公司签订了共同开发乔家大院景区协议书。2016年3月，祁县国资委决定对旗下山西新祁旅游有限公司所持乔家大院公司45%国有股权进行公开竞价转让。在晋中市产权交易中心，景世恒华以5220万元拍得这45%的股权。
当年8月，通过增资等方式，景世恒华持股32%，成为乔家大院公司第一大股东，景世恒华负责运营除在中堂之外的其他三堂一园及周边建设。
公开信息显示，景世恒华法人身世背景与山西华都集团不无关联，而山西华都集团是一家集房地产开发、煤炭销售、小额贷款、金融投资、慈善事业于一体的综合性民营企业。
事实上，从2011年至今，排名前50位的地产与能源型的综合性企业几乎多半涉入文化、体育、旅游等产业，不是成立文旅综合集团，就是参与文旅基金，投入大型综合体项目。
景区运营风险大、回报周期长，投资规模基本在10亿到50亿元，甚至上百亿元，而回报周期在5到10年，为应对现实问题，景区一般边经营、边投资建设，乔家大院也是这样。
乔家大院改制重组后，民营资本累计投入资金10亿元左右用于景区改造和项目建设，就在乔家大院停业整顿期间，乔家大院牌楼两侧的仿古街道上依旧是叮叮当当的装修声。
用老梁的话说，这种氛围让游客的体验很不好，“煤老板”的过度商业开发才是“5A”被摘的原因，“门票贵不说，景区内的商铺租金很贵，旺季就那么几个月，经营者是想各种招多赚钱，能不引发游客的不满吗？”
乔家大院的营业收入高度依赖景区门票收入。
2017年，乔家大院曾在新三板挂牌上市。公开转让说明书显示，乔家大院的主营业务收入主要为门票销售收入，此外还包括景区内导游收入、商品销售收入及商业运营收入。公开转让说明书显示，2015年和2016年公司的营业收入中景区门票收入分别达到3131.67万元和7277.19万元，分别占到当年营业收入的99.37%和98.04%。
解决历史遗留问题
中国古镇规划运营及管理专家彭耀根认为，高度依赖门票收入是中国景区的通病。
根据公开资料，从2002年到2014年，中国几百家5A景区的票价涨幅都比较大，有的高达200多元，即便近几年在相关部门调控下景区票价普遍有所下降，但一些景区门票依旧在百元上下。个中原因与乔家大院一样，景区收入模式单一，基本靠门票。
彭耀根认为，景区及旅游业要实现持续健康发展，必须从门票经济转向产业经济。近几年，一些管理者也在试图转型。数据显示，从2015年到2017年，景区门票收入在旅游收入的占比呈下降趋势，非门票收入占比正在提高。
最为典型的案例就是故宫博物院。2012年，故宫在产品授权、种类及管理等方面进行调整，一年后，在售商品就突破了5000种，销售额达到6亿元。2017年，故宫文创产品的总营业额达到15亿元，这一数字超过了A股1500家上市公司的营收。
在乔家大院，几乎看不到文化衍生品。
是因为景世恒华没开发吗？事实上，这个大股东没有乔家大院的商标权。商标权在另外一家公司——祁县乔家大院旅游资源开发有限公司手里，公开转让说明书披露，其持有66项“乔家大院”商标，且都在有效期内。
乔家堡村民则将这家公司称为“村里的公司”。记者发现，曾代表乔家堡利益的“乔家堡旅游”股权经过多次变革，很多村民自然人已退出。而祁县乔家大院旅游资源开发有限公司是不是乔家堡村民新的代言者，从股权结构中没有太多显示。“乔家大院”公开转让说明书披露，乔旅资源开发与新祁旅游2016年7月28日签署的《“乔家大院”商标使用协议》，约定就乔旅资源开发所拥有的“乔家大院”商标权，由新祁旅游向乔旅资源开发支付3000万元人民币商标使用费，乔旅资源开发许可新祁旅游具有使用或同意他人使用“乔家大院”注册商标的权利。并约定该协议签订后，由乔旅资源开发按照国家规定将商标权许可使用协议在国家商标局办理备案手续。
但2018年，“乔家大院”公告显示，《“乔家大院”商标使用协议》解除。
记者独家获悉，“乔家大院”5A被摘后，商标权事宜的解决已提上日程，商标权所有方近日将与政府国有公司签订转让合同。
业内人士认为，“乔家大院被摘5A，算是坏事变好事，能将许多历史遗留的难题集中解决，真正‘涅槃重生’。” （一 财）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）