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眼下正值暑假校外培训消费高峰，中小学校外培训机构纷纷推出了课程促销活动。北京市延庆市场监督管理局提醒消费者不要轻信培训机构所谓的“名校名师”“短期包会”等宣传和“无条件退费、无理由退班”等承诺，避免陷入“报班容易退班难”的困境。
北京延庆市场监督管理局依据《消费者权益保护法》所赋予的法定职责，提醒消费者树立科学教育观念，理性选择校外培训机构，选择正规培训机构，谨防无证或超范围办学注意核查合同条款，谨防报班容易退班难主动投诉举报，依法维护合法权益。
北京延庆区市场监督管理局在此提醒消费者：
一、家长在选择培训机构时，要确认其是否具有办学许可证、营业执照和教师任教资质，同时要全面了解培训机构综合实力，即教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况，避免遭受中途更换授课老师、教学质量缩水、管理混乱等情况。家长还要理性对待培训机构所谓的“名校名师”“短期包会”等宣传和“无条件退费、无理由退班”等承诺，避免盲目、从众及轻信报班。
二、针对消费者投诉反映的“报班容易退班难问题”，提醒消费者要认真审查合同，要对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费、培训内容、师资情况，以及中途更换老师和违约责任等内容进行详细了解，仔细审读合同中是否存在霸王条款。另外，要求培训机构将广告承诺或口头承诺写进书面合同，注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。同时在合同中对退费事宜、培训达不到承诺效果的后续措施、培训地点变更以及培训过程中的人身安全等主要内容进行约定，并经培训机构签字或盖章确认，并索要缴费票据，查验凭证上的收费单位与实际培训机构是否相符。
最后，一旦发生校外培训消费纠纷，消费者可先与培训机构进行协商。如协商不成，消费者应及时到当地市场监管部门、教育主管部门和消委会消协)进行投诉举报，依法维护台法权益。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）