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近期全国多地再次遭遇热浪侵袭，地表温度接近50℃，连生鸡蛋都能直接“煎熟”，人们唯有躲在空调屋里才能“续命”。如果家里空调制冷不行了，怎么办？“一般是需要加氟了。”这是电话咨询空调维修师傅得到最多的答复。
制冷效果差由多种原因造成
“空调制冷不好可能是需要加氟，也可能是其他原因。”格力空调客服人员在接受记者咨询时表示，“加氟的情况有两种，一种是空调用了三四年，氟慢慢用完了；另一种是氟泄露。”
“使用年数短的空调一般不会缺氟，出现制冷差的情况，很多时候清洗一下即可。”58同城平台上一家空调维修公司的客服人员告诉记者，如果用户担心缺氟，可以看一下空调细管，缺氟会出现结霜现象。
据格力售后指南，空调出风量小、制冷效果差，引起的原因很多。如，外界环境温度高，空调器全负荷工作；电源电压过低，空调器不易启动；空气过滤网积灰太多；温控器调节不当；安装位置不佳等。
在实际维修中，一旦空调出现不制冷的情形，很多非规范空调维修人员都会直接说需要“加氟”。原因很简单，加氟的价格贵，只要虚构缺氟，维修人员轻轻松松就能赚几百元。
记者调查发现，北京市场上，加氟一个压（空调加氟的单位）需要40元—50元不等，有些维修人员还会根据空调的功率、是否节能等适当调整价格。
一位空调维修店工作人员就告诉记者：“挂机加氟，普通空调40元一压，但环保变频空调需要70元一压。”至于一台挂式空调需要加多少压？不少维修人员表示，具体要先看空调情况再决定，缺多少加多少。也有维修人员直言，“6个压的空调，一般都要加3到4个，再加上维修费，算下来查不多要300块钱。”
为多收钱，有维修人员虚构空调缺氟
由于很多消费者对于空调故障并不熟悉，一些维修人员在维修空调时会谎称缺少制冷剂（氟），通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。甚至有消费者反映，存在维修人员欺骗不成弄坏机器的情况。
当空调真的需要加氟时，一些维修人员也会故意多报压数，以此多收费。但在实际加氟过程中，又会出现“缺斤少两”等情况。虽然种种空调加氟乱象多次被曝光，但屡禁不止。格力电器董事长董明珠曾炮轰过“空调加氟乱象”：这件事很多人都没搞明白，认为应该每年灌氟利昂（氟），实际上这是对消费者的一个伤害，正常是不需要加的。
上海市消保委去年8月公布的空调维修体察报告指出，虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在百度、360、报修一线通、淘宝网、114共5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，其中，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在虚构故障体察中占比45.45%。
“一些空调维修人员在维修过程中会虚构故障，借机抬高维修费用。”北京市市场监管局曾通报称。
如何区分是否为“李鬼”维修人员？
随着网络普及，随便搜索或打开某信息平台，就可以看到林林总总的空调维修店，这些店铺鱼龙混杂，从业人员素质没有办法保证，维修服务好坏与否纯凭运气。
上海消保委提醒，多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务，而这最普遍的三种方式都有一定风险。
现实中，“李鬼”维修商通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取消费者的信任。
如果空调出现制冷等问题，最好找空调品牌的官方售后或专业维修公司。记者了解到，格力、美的、奥克斯等空调厂家的保修期均为6年。“在保修期内，因质量问题导致的漏氟，我们会免费维修，如果是氟利昂用完了，需要自费加氟。格力一匹加氟利昂是120元，加环保冷媒是180元，保修期外也是这个价格。”格力客服表示。
奥克斯空调客服也告诉记者，如果是因质量问题导致的，凭保修卡可以免费维修。
空调加制冷剂尚无统一维修收费标准
国内已针对空调安装和维修出台多项行业规范，但空调加制冷剂方面，尚无统一性的行业维修和收费标准。“有关部门需要在征求各方面意见的基础上，尽快制定出统一的行业标准，抑制空调维修市场乱维修、乱收费行为。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海表示。“为了收费‘无病也修’‘小病大修’，其实是违反消费者权益保护法，侵害公平交易权和知情权的。但现在这块存在监管漏洞，我们需要查缺补漏，加大监管力度和处罚力度。”刘俊海说。
据《家电维修服务业管理办法》规定：家电维修经营者和从业人员不得有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识。情节严重的，处三万元以下罚款。 （中国新闻网）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）