A4：视点
刷单行为既是一个社会现象，也是一种法律问题。随着电子商务行业的迅速发展“刷单”这一行为越来越普遍活跃于电商行业圈子中，“刷单”形成了一条灰色产业链，甚至在某种程度上，已经成为电商行业的潜规则。刷单，是指卖家为了使自己的产品拥有更好的信誉以及销量，在同类产品检索中能更早被消费者检索到，而花钱雇请个人或者组织进行虚假交易，以提升商家信誉和商品销量的行为。刷单的形式多种多样，最为常见的往往是专业团队组织刷单。由于商家对于刷单的需求量大，在网络上存在着大量专业刷单团队，他们打着“兼职”等名义在全国招募成员，在接到商家需要后就会组织全国各地的成员进行刷单，然后向每个刷手支付一定的佣金。那么，既然是虚假交易，店家是如何伪装成正常交易的？商家往往采用两种方式躲避检查:
第一，发放空的快递包裹，商家与快递公司合作，给刷手发一个空包裹以伪装成真实交易，躲过电商平台的检查。第二，卖家并不发放快递包裹，而是直接购买虚拟的快递单号，这样即使并不发包，但形成了已经发货的假象。目前，刷单已经形成了一条灰色的产业链，据统计，我国存在了大大小小的1000多家刷单公司，他们通过网络社交媒体招募刷手，其成员往往以家庭主妇和在校大学生为主，组织结构较为严密，每天都能接到大批刷单任务。如2016年被阿里巴巴起诉的刷单平台“傻推网”运营方，在仅仅30天内，涉及刷单的金额高达2600万元，公司赚取利润36万元。毋庸置疑的是，刷单行为具有极大的社会危害性。
首先，刷单行为损害了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。在网购这一行为中，消费者无法直接获得产品的客观评价信息，他们往往是通过其他顾客的评价和销量来评估商品的情况，刷单行为使商家向消费者提供虚假的销售信息，这毫无疑问侵害了消费者的知情权，是对消费者的一种欺骗和诱导。
其次，刷单行为扰乱了正常的市场秩序。刷单行为扰乱了市场秩序，造成了“逆马太效应”，使守法的经营者利益受到损害，以致被淘汰，而违规违法者获胜生存，从而导致“劣币驱逐良币”的现象。同时也损害了电商平台的利益和全社会的利益。守法的网店经营者不刷单，其竞争优势就受到了损害;刷单行为造成混乱，破坏了正常的市场竞争规则，严重损害电商平台的信誉度，进而损害了全社会的利益。我国《反不正当竞争法》第九条规定：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。商家通过刷单行为对自己的商品进行虚假的宣传，来获得销售过程中的优势，这属于不正当竞争。
第三，刷单行为增加了消费者成本。卖家花费大量金钱请人刷单，所花费的金钱最终必然转嫁到消费者身上，其结果是增加商品成本，提升商品价格，增加了消费者的成本。
第四，刷单行为为网络诈骗提供了滋生的土壤。犯罪分子们往往通过利益引诱，欺骗一些刷手（往往是大学生和家庭妇女）了解刷单，谎称请其刷单，实则实施诈骗。2016年6月，广东警方以一则刷单广告为线索，破获了一起网络诈骗大案，抓获犯罪团伙30余个，他们都是打着刷单的旗号进行网络诈骗。由此看来，刷单为网络诈骗提供了土壤。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）