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如今，网购已经成为现代人生活的一部分，网购到的商品根据满意度给评价，也已成为人们网购后的习惯。但是，网络上活跃着一批“刷手”，甚至有公司化操作的“刷单集团”，专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评，蒙骗消费者。刷单已经是行业内心照不宣的“秘密”。
为了防止被电商平台识破，很多刷单任务都要求“刷手”像正常买家一样，完成货比三家、买前模拟咨询、收藏店铺和商品等流程后再下单，以此达到假乱真的目的，逃避惩处。还有一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号，邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。
据央视财经《第一时间》栏目爆料，刷单集团通常点对点地，把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，可以挣5-10元。在这种模式下，大量刷手在刷单集团的组织下，为很多网店提供成千上万的虚假交易记录和评价，蒙骗消费者。
成本低见效快 成“爆款”流量大
一些网店上的“爆款”可能是刷出来的——江苏省市场监管局近日公布的互联网十大典型案例显示，涉及网络商家通过伪造交易记录和虚假好评刷单的行为占比突出。
其中，张家港保税区市场监管局查办的全城热恋投资管理有限公司“刷单”案颇具有典型性。一家名为Pt.Charm的贵金属首饰店，在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰。该网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元，但这家店每年的申报总收入却只显示三五十万元。
张家港保税区市场监管局执法大队队员杨振宇认为，出现这样“矛盾”的情况，要么就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；要么就是店家涉嫌在网上伪造了销售记录，进行刷单，涉嫌虚假宣传。
无独有偶，昆山市市场监管局在抽检“昆山贝壳儿童用品公司”商品质量时发现，该企业不仅存在网售商品质量不合格的问题，还涉嫌刷单。
截至昆山市市场监管局查处时，这家公司已通过多名员工在网上寻找专业的刷单组织，持续为公司网店一些销售量低的商品刷单，花费大约2万元，伪造出近40倍的虚假交易记录。昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款20万元。
刷单行为为何屡禁不止？
“不刷单是等死。”有商家坦言，现在网购竞争激烈，虽然知道刷单违法，而且有可能被怀疑“偷税”，但是不少商家依然会刷，主要还在于相比其它推广模式，刷单成本低，见效快。一方面可以迅速提升商家信誉度，提升刷单商品在电商平台的销量和好评率，从而达到在同类商品中排名靠前的效果，一旦成为“爆款”，能获得平台更多的推荐和奖励，进而提升销售量；另一方面，频频刷单，能带来活跃的交易量，对电子商务平台而言就意味着流量。
全程参与《电子商务法》立法过程的华东政法大学教授高富平表示，《电子商务法》主要订立了一些原则性的条款，市场监管部门还需要进一步制定具体的操作细则，以便法律的有效落实。
目前，市场监管总局等8部门已于近日联合印发通知，决定于今年6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动，代号“网剑行动”，严厉打击网络市场突出问题，营造公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，提升网络商品和服务质量，促进电子商务持续健康发展。 （工人日报）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）