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丰台区市场监管局“三步走”妥善处理网购投诉举报
刊发日期：2019-07-23 阅读次数： 作者： 语音阅读：
互联网购物的蓬勃发展，给老百姓的日常生活带来了极大的便利，但与此同时，网购过程中存在的延迟发货、假冒伪劣商品、虚假宣传等问题，也使得网购投诉举报层出不穷。为进一步净化网购环境，维护消费者的合法权益，丰台区市场监督管理局消费者权益保护科“三步走”妥善处理网购投诉举报。第一步强化定向监管、及时预警。实地走访投诉举报量较大的网络经营企业，提示消费者理性消费、依法维权。第二步强化积极调解、严厉查处。实行“接诉即办”，对投诉举报实行全时响应，实行“0.5+1+5”接诉即办机制。第三步强化行政约谈、处罚公示。丰台区市场监督管理局组织辖区60余家企业召开会议，要求企业自查自纠和问题整改。 （毛军军）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）