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日前，笔者走进河北省迁安市退役军人事务局，刚到大厅，就被一张醒目的《退役军人党员党组织关系转接代办流程图》吸引住了，“我们利用这张图把退役军人普遍关注的党组织关系转接从原来的8个程序简化成为了现在的“只跑一次”，并且让镇村两级退役军人服务站负责与镇乡组织办和我们对接，为辖区退役军人集中“跑办”“代办”，全程为退役军人提供“一站式”代办服务，这样不仅为退役军人免除了繁杂的程序，节省了大量时间，又为相关政府部门减少了工作体量，提高了效率，从根本上防止了“口袋党员”的出现。”该局移交安置和军休服务管理科长李亨杰介绍说。
开创性地为退役军人党组织关系转接提供“一站式”代办服务只是迁安市退役军人事务局积极创新，全力做好服务保障工作，让退役军人更明白安心的一个缩影。今年以来，迁安市退役军人事务局把做好退役军人服务工作作为政治责任，推出了一系列务实、管用、长效的工作举措，该局工作呈现出一系列新亮点。
打好工作基础，用心提升服务水平。该市退役军人事务局夯实工作基础，进一步提升退役军人事务服务水平。一是制定机关工作制度，包括机关管理、公文处理、学习、财务、会议等5项19款197条，坚持用制度管人，用制度管事。二是按照退役军人事务各科室32项工作清单，制作成流程图，让退役军人事务工作在阳光下运行。三是制作《上级来文办理进度表》、《事项办理进度推进表》，形成上级来文、重要事项形成领导批办、科室领办、办公室催办的工作模式，事项办结后科室形成小结存档，保证事项办理进度、办理质量。四是充分发挥退役军人数据信息采集专班作用，高质量完成退役军人信息采集，录入率达到99.61%。全面摸清底数后，分别建立《转业志愿兵台账》、《转业干部台账》等台账。五是集中组织开展“为2019年立功受奖军人送喜报活动”，向立功受奖军人家属送喜报并发放奖励金，将党和政府对军人军属的关心关怀送到家，营造了“一人参军、全家光荣，一人立功、全市光荣”的良好氛围。今年以来，共有65名迁安籍现役军人在部队立功受表彰。六是成立流动党员支部，切实担负起待安置期间退役军人党员的管理教育服务工作，让这部分党员在任何时候都能始终团结在党组织周围。
建设服务体系，用心提供便捷服务。迁安市建成“两站一中心”服务体系，市级退役军人服务中心1个，镇乡（街道）退役军人服务站21个，村（社区）级退役军人服务站566个。同时，不断健全退役军人服务机制，推进服务体系建设，打造服务管理特色。退役军人事务局积极与组织部、人社局及镇村两级退役军人服务站对接，整理汇总相关政策，为退役军人开展党组织关系转接“代办”等便捷服务。在此基础上，制定了“一次性告知明白纸”和《退役军人党员党组织关系转接代办流程图》，实现了退役士兵少跑路，工作人员多服务，拟接收的退役军人信息采集、就业培训意愿征求、优待证发放等全部实现了“一条龙”服务。
创新信访机制，解答来访诉求。迁安市退役军人事务局构建全新的信访工作平台，实现信访工作重心由“受理登记”到“办理落实”的根本转变。在组织政策业务培训的同时，还从发挥包联人作用、定期召开信访专题分析会等方面推动退役军人服务中心来访事项“一口”接待。其中，形成协调联动机制，分类处理政策咨询和反映诉求，建立陪访制度，并研究制定应急预案，推进应急处置工作制度化、科学化。
打造亮点工作，用心助推事务发展。迁安市以构建和谐迁安和以增强军政军民团结为目标，开展与现役、退役军人家属系列活动，努力挖掘身边退役军人中的英雄，弘扬社会正能量，助推退役军人事务工作健康发展。一是创新工作方式，组织“军妈军嫂游迁安”，活动让军属们分享了迁安文化、旅游、经济发展成果，更加支持现役军人在部队建功立业，献身国防，安心服役。央视等主流媒体给予关注。二是开展有奖征文。征文活动旨在发现身边退役军人中的典型，展现退役军人风采，营造浓厚的双拥氛围，退役军人事务局将上报征文数量和征文获奖情况列入年度考核范围，出台考核办法，激发了市民和镇（乡）村“两站”的参与热情。三是维护烈士纪念设施，开展形式多样的“传承2019清明祭英烈”宣传教育活动。清明节前夕，组织镇乡（街道）退役军人服务站对辖区内烈士纪念设施自查整改，维护烈士纪念设施完备。清明节期间，全市机关干部和中小学生5000余人开展了清明祭英烈爱国主义教育活动。
对接企业需求，用心引导就业创业。迁安市充分发挥“两站一中心”作用，进一步摸准需求，搭建退役军人就业需求与企业用人需求精准对接平台，把促进高质量充分就业与下岗再就业困难帮扶统一起来，努力实现就业数量和就业质量“双提升”。为达到预期效果，该市首先摸清底数，高质量完成了全市退役军人就业基本情况调查，为做好就业创业工作提供保障。其次全方位开展就业创业培训。该市围绕增强退役军人驾驶、冶金、金融、房产建筑、电子商务、焊工、修理工等职业能力，组织开展专项技能培训。依托迁安职教中心、集森公司，免费为退役军人提供生产经营场地、基本办公条件和后勤保障服务，从驾校、职业学校等单位专业人才和优秀退役军人企业家中筛选10人，组建创业指导师资队伍，为退役军人提供创业服务。截止到目前，在市人才交流中心组织举办了两场退役士兵专场招聘会，提供了冶金、金融、房产建筑、商贸物流、机械加工、教育培训、物业管理、安保、家政服务等多个领域1400多个就业岗位，吸引了1800余名退役士兵参会，400多名退役士兵与招聘企业达成了就业意向。该市还积极与市就业服务局结合，长期征集就业岗位，积极主动联系九江线材、中安永恒等21家企业，目前已征集就业岗位近800个。 （李瑛 王占阳）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）