A4：视点
反向定制、柔性生产并不是新概念，上世纪末就由美国咨询公司提出。之所以迟迟没有推开，对生产制造端来说，很大一个原因是自动化和信息化技术让生产线变得更加刚性，难以满足个性化小批量的市场需求。所以，C2M的模式下，生产厂家需要对生产线进行柔性化改造。不同企业的改造路径也不尽相同。
记者采访了解到，给国际大牌代工牛仔裤的宝发公司，并未花大钱做所谓的智能制造升级，而主要是靠对现有生产线做不同的排列组合：把原来80人一组、100米长的一字形生产线，变成20人一组、15米周长的U字形生产线。牛仔裤的总工序并无变化，生产线变化意味着过去1个人做1道工序，现在1个人得做4道工序。这在中国的工厂能做到。
生产女装的汉帛，则采取了改造老机器的办法：铺设网关网线，把缝纫机接入网络，再在缝纫机下安装传感器采集数据，缝纫机上安装PAD显示数据。2018年起，汉帛的工人已经适应C2M生产模式，可以快速完成少至50件的订单。汉帛的负责人高敏还惊喜地发现，一些流向东南亚的订单开始回流到汉帛。因为包括运动品牌在内的许多大品牌都在找柔性供应链，他们看到汉帛的生产线后“都惊呆了”。
但并不是所有的制造企业都能这么快地适应这种新模式，对他们来说，挑战还是很大的。
面临挑战的，还有实体零售企业。中国贸促会研究院赵萍认为，目前反向定制的主角是电子商务企业和制造企业，实体零售企业的创新还不太多。如果想搭上这趟“新列车”，实体零售企业应尽快建立消费大数据。眼下，很多实体零售业开始使用数字会员卡，利用移动支付收集消费数据，但仍然无法像电商平台那样形成覆盖售前、售中、售后的海量数据。因此，实体零售企业数字化改造的步伐要加快了。
采访中，一些消费者表达了对个人隐私数据泄露的深深担忧。这样的担忧并非多余。中国贸促会原会长姜增伟指出，无论什么新技术、新业态、新模式，最终都要以满足消费需求为出发点，不能背离降低成本、提高效率这个零售业发展的最终目标。更为重要的是，“在C2M反向定制发展过程中，要将消费者的个人隐私信息与商业信息进行有效的区隔，要特别注意保护消费者个人隐私信息”。如果这些保证不了，所谓的“零售为王”也就变了味。
除了价格优势，反向定制更大的好处在于生产者知道消费者真正想要什么。
以往商家在推新产品前，需要做传统的上市调研，因为脱离了实际的消费环境，再专业的调研团队，调研结果也有很大的不确定性，且调研工序多、周期长，很容易“消磨”了商机。电子商务迅猛发展，大数据云计算让化解这些痛点有了可能。
相关人士告诉记者，他们可以通过行业、市场、商品、价格、人群、营销这六大维度来识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点，迅速为商家提供产品卖点信息，解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题，以确保产品在开发之初就具有爆品特质。
邦先生晾衣架就是依托大数据，快速掌握了消费者对于市面上晾衣机的“槽点”，对吹风口位置、机体颜色、线路排布、智能互联等方面进行了针对性的设计。最终出品的智能晾衣机在一个月时间内快速做到业内TOP3，两个月成为晾衣机最大爆品。
在推出系列爆品尖货之后，京东方面还总结出电商主导下的反向定制五步法：需求报告、仿真试投、厂商研产、电商首发、精准营销，覆盖了产品生产、销售的全链条。
反向定制一定程度上推动了制造业高质量发展。众所周知，制造业传统供应链节点较多，流程复杂，新品上市一般要经过18个月甚至更长时间，反向定制模式通过将消费者需求数据第一时间反馈到上游制造商，各个环节分工同步推进，使产品上市周期大幅缩短。以显示器为例，传统供应链需要经过面板厂、代工厂、品牌方、零售商再到消费者，最快需要18个月上市；京东基于C2M工作法打造的新型供应链第一时间将消费者数据传递给上游面板厂，在同一时间，代工厂同步开发模具，品牌方同步申请产品资质，京东同步规划新产品营销，最终新品上市时间缩短到6个月。
中国贸促会研究院赵萍认为，反向定制的发展，表明零售企业可以利用掌握消费数据的优势，将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业，开发出能够更好地满足市场需求的产品。因此，C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇，也为零售业指出了一个非常好的创新方向，“无论是大品牌还是初创品牌，都应提早重视、尽早加入”。 （天 天）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）